Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini merupakan bagian penting dalam hubungan Anda sebagai Pelanggan dengan JLM (PT. Jala Lintas Media) sebagai penyedia layanan. Dengan mendaftarkan akun JLM, Anda telah membaca dan menyetujui seluruh Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) yang tertera di dokumen ini.

Pengguna layanan JLM harus menerima Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) yang ditetapkan di bawah ini:

1. Kami tidak memiliki representasi bahwa nama domain yang ingin Anda daftarkan dapat didaftarkan oleh Anda atau untuk Anda atau yang didaftarkan atas nama Anda. Anda seharusnya tidak mengasumsikan bahwa nama domain yang Anda minta telah terdaftar sampai Anda diberitahukan kemudian.
2. Pendaftaran dan penggunaan nama domain Anda tunduk pada Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) penggunaan yang diterapkan oleh otoritas penamaan yang berwenang; ICANN untuk .COM, .NET, .ORG. Anda tidak berhak mengajukan klaim kepada kami berkaitan dengan penolakan pendaftaran nama domain. Segala biaya administrasi yang Anda bayarkan untuk mendaftarkan nama yang Anda inginkan tidak dapat dikembalikan meskipun penolakan dilakukan oleh otoritas penamaan.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan setiap nama domain oleh Anda. Setiap perselisihan antara Anda dan orang lain harus diselesaikan di antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam masalah tersebut. Jika timbul permasalahan seperti itu, kami berhak, atas pertimbangan dan tanpa memberikan alasan apapun, untuk menahan, menangguhkan, atau membatalkan nama domain. Kami juga berhak untuk membuat representasi kepada otoritas penamaan yang berwenang, tapi tidak akan diharuskan untuk ambil bagian dalam sengketa tersebut.
4. Kami tidak akan melepas suatu nama domain ke penyedia lain kecuali pembayaran penuh untuk nama domain tersebut tidak kami terima. Seluruh biaya yang dapat Anda bayar untuk layanan harus sesuai dengan skala biaya dan harga yang dipublikasikan dari waktu ke waktu pada situs kami, dan akan jatuh tempo dan dibayar di muka penyediaan layanan kami.
5. Tanpa mengesampingkan hak-hak kami yang lain apabila sejumlah tagihan (invoice) tidak dibayar penuh saat atau sebelum jatuh tempo, kami berhak segera menangguhkan layanan Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.
6. Anda akan menjamin dan membuat kami tetap terjamin dan tidak membahayakan kami dari dan terhadap pelanggaran Anda pada syarat dan klaim apapun yang diajukan kepada kami oleh pihak ketiga sebagai akibat penyediaan layanan kepada Anda oleh kami dan penggunaan Anda terhadap layanan.
7. Jika Anda melanggar suatu Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) dan Anda tidak dapat memperbaikinya dalam 7 hari setelah pemberitahuan tertulis dari kami yang menetapkan pelanggaran, kami menghentikan akun JLM Anda dan menangguhkan layanan Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.
8. Jika Anda adalah sebuah perusahaan dan jatuh ke dalam kondisi likuidasi karena pailit, atau memperoleh penunjukan dari administrator, atau penerima administratif, atau memasuki kondisi rencana sukarela dengan para kreditur Anda, kami berhak untuk menghentikan akun JLM Anda dan menangguhkan layanan Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.
9. Pada penghentian akun JLM atau penangguhan layanan, kami berhak segera memblokir situs web Anda dan menghapus semua data di dalamnya. Kami berhak menghapus keseluruhan data, tetapi kami dapat, berdasar kebijaksanaan kami, menyimpan data tersebut untuk periode waktu tertentu sesuai yang dapat kami putuskan, untuk memberi kesempatan Anda mengumpulkan kembali data-data tersebut dengan biaya Anda, tergantung dari pembayaran penuh jumlah yang dapat dibayarkan kepada kami.

Persyaratan Umum dan Kebijakan

Layanan disediakan untuk perorangan, organisasi, atau perusahaan (dalam dokumen ini disebutkan sebagai Pelanggan atau Anda). Segala pemanfaatan layanan harus tunduk pada seluruh pembatasan yang tercantum di bawah ini. Dengan menggunakan layanan JLM, Anda menyetujui untuk diikat dengan seluruh Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan). Jika Anda tidak setuju untuk diikat dengan Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan), Anda harus membatalkan akun JLM Anda secepatnya dan tidak diperkenankan melanjutkan menggunakan atau mencoba menggunakan layanan.

Cakupan

Jika Anda adalah Pelanggan perorangan, Terms of Service and Acceptable Use Policies(Syarat dan Kebijakan) ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui akun JLM Anda. Jika Anda adalah Pelanggan organisasi atau perusahaan,Terms of Service and Acceptable Use Policies(Syarat dan Kebijakan) ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, dan/atau Pelanggan yang mendapatkan akses melalui akun JLM Anda. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) oleh seseorang yang menggunakan akun Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.

Harga dan Biaya

JLM menyediakan penggunaan cPanel untuk hosting dan panel kontrol domain untuk Anda secara cuma-cuma, namun bila terjadi kesalahan penggunaan atau penyalahgunaan pada bagian Anda sehingga timbul biaya tambahan pada pihak kami, kami berhak untuk menagihkan biaya tersebut kepada Anda.

Jangka Waktu

Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya, bagaimanapun juga kami berhak untuk menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.

Akun JLM

Setiap Pelanggan yang akan atau sedang menggunakan layanan JLM harus mendaftar akun JLM. Pada akun JLM berisi nama lengkap, nomor handphone, email, dan lain-lain yang bersifat benar atau semestinya.

Perubahan data akun Pelanggan JLM.

1. Pelanggan berhak melakukan pembaruan profil data pada akun JLM. Terdapat beberapa kolom identitas akun JLM yang mewajibkan perubahan dilakukan oleh pihak JLM.
2. Adapun perubahan tersebut harus diajukan melalui tiket bantuan, melampirkan identitas sesuai dengan pemilik akun, dan surat pernyataan bermaterai bila diperlukan.
3. Identitas yang dapat dilampirkan atau dijadikan sebagai bukti kepemilikan akun adalah KTP, Kartu Pelajar, SIM, dan Passport.
4. JLM menjamin keamanan dan kerahasiaan data identitas yang dimiliki oleh Pelanggan JLM.

Verifikasi perubahan data akun Pelanggan JLM.

1. JLM berhak melakukan verifikasi atas pengajuan perubahan data akun Pelanggan.
2. Verifikasi yang dilakukan meliputi:
   • Validasi data identitas dengan detail akun Pelanggan JLM
   • Menghubungi Pelanggan JLM melalui email maupun telepon.

Tanggung Jawab

1. Anda setuju bahwa penggunaan layanan adalah risiko Anda sendiri. Selain informasi, produk, atau layanan yang disediakan oleh JLM, baik JLM maupun afiliasinya tidak mengendalikan, tidak menyediakan, tidak menjalankan, atau dalam cara apapun tidak bertanggung jawab terhadap seluruh informasi, produk, atau layanan yang dapat diakses melalui layanan. JLM tidak mendukung maupun bertanggung jawab pada akurasi konten dari pihak ketiga, dan Anda setuju bahwa JLM tidak bertanggung jawab untuk segala kerugian atau kerusakan yang disebabkan karena penggunaan Anda atas kepercayaan terhadap konten tersebut. Anda memahami dan setuju bahwa Anda memiliki tanggung jawab terhadap posting informasi atau konten Anda ke situs atau newsgroup di internet, termasuk namun tidak terbatas pada posting ke situs web baik yang berada di peralatan JLM maupun tidak, posting ke newsgroup, dan partisipasi di sesi chat online manapun. Anda setuju untuk menanggung kerugian dan menjaga JLM dan seluruh karyawannya, dan Pelanggan dan Pelanggan lain dari dan terhadap klaim, kerugian, biaya, tanggung jawab, kerusakan, atau biaya yang timbul dari posting Anda.
2. Melanjutkan identifikasi spesifik pada konten yang diduga melanggar dan lokasi di JLM tempat konten itu ditemukan. Setelah menerima pemberitahuan tertulis, JLM secepatnya akan menghapus atau memblokir akses ke konten yang diduga melanggar itu, dan memberikan pemberitahuan kepada orang yang melakukan posting konten tersebut. Jika JLM menerima pemberitahuan dari orang itu yang menunjukkan bahwa pengaduan pelanggaran terjadi karena kesalahan atau salah identifikasi, maka JLM akan mengirim Anda salinan pemberitahuan tersebut. Kecuali Anda memberitahukan JLM tindakan pengadilan yang sesuai untuk menahan tuduhan pelanggaran, maka konten tersebut akan dikembalikan atau dengan kebijakan, bisa diakses kembali.
3. Anda setuju bahwa, jika Anda menggunakan layanan untuk mengirim atau menerima komunikasi suara, JLM tidak bertindak sebagai perusahaan kurir telekomunikasi atau perusahaan telepon, sehingga tidak ada representasi yang dibuat JLM mengenai kesesuaian layanan untuk penggunaan suara tersebut, dan bahwa semua risiko sambungan, kualitas transmisi, dan ketepatan komunikasi adalah semata-mata pada Anda, dan bahwa JLM tidak bertanggung jawab untuk setiap bentuk kegagalan atau kurangnya kualitas penggunaan layanan tersebut.
4. Anda setuju untuk bertanggung jawab terhadap segala kerusakan atau hilangnya layanan yang membahayakan JLM sebagai akibat dari spamming atau pelanggaran lain. Kerusakan ini termasuk, namun tidak terbatas pada, sistem shutdown, serangan balasan atau pembanjiran data, dan hilangnya susunan peering. Anda setuju bawah JLM dapat mengajukan klaim melawan Anda di pengadilan.
5. Dalam pengelolaan hosting, Anda setuju untuk bertanggung jawab atas masing-masing aktivitas pengelolaan situs secara mandiri. Yang dimaksud aktivitas ini berkaitan dengan:
   • Pemindahan data situs (file, database, email) dari satu hosting atau nama domain ke hosting atau nama domain yang lain.
   • Perbaikan script situs yang terkendala (error) disebabkan oleh perubahan yang dilakukan pengguna hosting atau pihak ketiga yang ditunjuk pengguna hosting (developer).
   • Menjaga situs untuk diperbarui secara berkala (up to date) dan melakukan pembersihan file situs dari malware atau virus secara pribadi apabila ada serangan malware yang dikarenakan situs tidak diperbarui (up to date).
6. Anda mengizinkan JLM untuk melakukan tindakan yang diperlukan pada setiap layanan milik Pelanggan yang menyebabkan terjadinya gangguan pada aktivitas operasional JLM. Tindakan ini mencakup namun tidak terbatas pada membatasi akses IP dan/atau domain, menambahkan jaringan pencegahan DDoS, dan sebagainya.

Jaminan

Layanan dan software yang disediakan untuk Anda oleh JLM berdasarkan asas ketersediaan. JLM tidak menjamin bahwa:

1. Layanan dan software tersebut bebas error dan/atau terganggu dari faktor yang tidak disebabkan oleh JLM, atau faktor tidak terduga yang disebabkan hal-hal lain, atau kerusakan tersebut akan diperbaiki JLM,
2. JLM tidak menjamin hal-hal yang merupakan tanggung jawab Anda sendiri, misalnya: keamanan atau backup dari setiap data Anda yang mungkin tersimpan di dalam layanan.

Konten

Anda memahami dan setuju bahwa informasi dan akses yang tersedia melalui layanan dapat memuat konten kontroversial, muatan seksual eksplisit, atau konten lain yang mungkin bersifat ofensif bagi Anda atau pengguna yang menjadi tanggung jawab Anda. JLM tidak bertanggung jawab atas pengaturan konten-konten tersebut, dan Anda harus bertanggung jawab untuk penggunaan software penyaring (screening software) yang tersedia atau metode lain untuk membatasi akses (khususnya akses anak di bawah umur) untuk konten yang mungkin Anda kurang menyetujui.

Kerahasiaan

JLM tidak akan memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi pribadi lain dari Pelanggan ke pihak ketiga manapun tanpa izin terlebih dahulu dari Pelanggan yang bersangkutan, atau sebagaimana diperlukan dalam pengadilan yang sesuai atau instruksi administratif (termasuk penyelidikan oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia), panggilan sidang resmi, atau sebagaimana yang diperlukan untuk mengajukan layanan.

Domain

Pendaftaran Domain

1. Pendaftaran nama domain bersifat First Come & First Served, Pelanggan tidak dapat menyalahkan JLM apabila nama domain yang hendak didaftarkan lebih dahulu telah didaftarkan orang lain.
2. Penerbitan tagihan (invoice) tidak berarti Pelanggan telah memiliki nama domain tersebut. Adanya pengecualian terhadap nama domain premium yang ada kemungkinan gagal didaftarkan walaupun sudah melakukan pembayaran.
3. Pendaftaran nama domain dianggap berhasil apabila Pelanggan telah membayar sesuai dengan total nominal pada tagihan (invoice) dan status tagihan (invoice) lunas (paid). Pelanggan telah melengkapi dokumen persyaratan untuk domain yang memerlukan persyaratan. Serta domain telah berhasil terdaftar atas nama Pelanggan yang dapat dilihat melalui database WHOIS.
4. Pendaftaran nama domain dianggap berhasil apabila Pelanggan telah membayar sesuai dengan total nominal pada tagihan (invoice) dan status tagihan (invoice) lunas (paid).
5. Pelanggan dapat memilih siklus pendaftaran nama domain mulai dari 1 tahun s.d. 10 tahun.
6. JLM berhak melakukan suspend untuk nama domain yang melanggar hak cipta dan atau merujuk pada kegiatan pornografi, phishing, spam,scam, dan sejenisnya.
7. Nama domain yang telah dibeli dan dibayarkan oleh Pelanggan tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila Pelanggan hendak mengganti nama domain, maka Pelanggan diharuskan melakukan pembelian nama domain baru.
8. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Pelanggan yang melakukan pembayaran tagihan (invoice) untuk pendaftaran nama domain sehingga nama domain telah dibeli oleh pihak lain.
9. Pelanggan wajib menaati peraturan yang telah ditentukan oleh Registrar Domain yang bersangkutan. Dalam hal ini terkait dengan penggunaan nama domain, informasi WHOIS, dan sebagainya.
10. Pelanggan dilarang melakukan penyalahgunaan Contact Domain (Owner atau Registrant, Administrative, Billing) dengan menggunakan nama dan identitas orang lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
11. Apabila nama domain yang ingin didaftarkan Pelanggan merupakan nama domain premium, maka JLM berhak membatalkan pemesanan nama domain tersebut dan menginformasikan harga nama domain sebenarnya ke Pelanggan.
12. JLM tidak bertanggung jawab terhadap nama domain yang terdaftar dan termasuk dalam daftar TrustPositif+ Kominfo.

Pendaftaran Domain Indonesia

1. Dengan mendaftarkan Domain Indonesia, pendaftar dianggap telah memahami tentang Kebijakan Nama Domain Indonesia yang dapat dilihat pada halaman ini.
2. Dengan memahami Kebijakan Nama Domain Indonesia, maka pendaftar bersedia menerima semua konsekuensi akibat pendaftaran nama domain yang tidak sesuai dengan Kebijakan Nama Domain Indonesia termasuk didalamnya konsekuensi legal dan finansial.
3. Pendaftar membebaskan Penyedia, Registrar, dan PANDI dari segala konsekuensi yang harus ditanggung oleh pendaftar akibat pendaftaran dan penggunaan Nama Domain termasuk didalamnya akibat dari ketidaksesuaian penamaan nama domain dengan Kebijakan Nama Domain Indonesia.
4. Pendaftar memberikan atau mengakui hak-hak sebagai berikut :
   • Mengakui dan menerima bahwa PANDI dan Registrar dapat menggunakan Data Pribadi untuk digunakan dalam pengolahan, penyalinan, publikasi, modifikasi dan penyediaan melalui layanan WHOIS, dari data tersebut, dan memberikan kuasa kepada pihak ketiga untuk melakukan hal tersebut, sesuai dan memenuhi perlindungan data dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
   • Mematuhi mekanisme perlindungan hak, prosedur dan proses yang ditetapkan dalam Kebijakan Nama Domain;
   • Mematuhi proses pengambilan keputusan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (UDRP) atau badan peradilan lain di mana PANDI, Registrar, atau Penyedia;
   • Memperbaharui informasi Nama Domain setiap terdapat perubahan informasi berdasarkan dasar-dasar yang sah;
   • Registrar dan PANDI berhak melakukan proses dan menjalankan prosedur untuk menghindari pelanggaran hak atas kekayaan intelektual dalam SLD yang dimiliki oleh pendaftar.
   • Registrar berhak mengubah dan/atau menyesuaikan Kebijakan Nama Domain dan proses yang diperlukan sebelum dioperasikan dan selama pelaksanaan mekanisme perlindungan hak yang ditetapkan oleh PANDI.
   • Pendaftar menjamin bahwa Penyedia, Registrar, dan PANDI tidak bertanggung jawab atas seluruh kerugian yang timbul dari pencabutan atau penundaan pengaktifan atau tindakan lain atas Nama Domain akibat dari menjalankan suatu putusan pengadilan atau arbitrase atau lembaga lain yang memiliki kekuatan hukum untuk memerintahkan Penyedia, Registrar, dan PANDI melaksanakan putusannya.
   • Data yang diisikan oleh Pendaftar pada formulir pendaftaran dan atau pengelolaan kontak Nama Domain adalah data yang sebenar-benarnya, mampu dibuktikan secara legal, dan berkaitan dengan kepemilikan dan penamaan atas Nama Domain.
   • Pendaftar menjamin bahwa Dokumen yang diunggah sebagai persyaratan untuk mendaftarkan Nama Domain adalah dokumen yang sah dan dapat dibuktikan keberadaan serta keabsahannya.
   • Pendaftar mengerti bahwa disetujuinya pendaftaran sebuah Nama Domain bukan merupakan sebuah kekuatan hukum dan harus tunduk pada Kebijakan Nama Domain serta hukum dan perundang-undangan yang berlaku.

Fitur Aktivasi Otomatis (Auto Activation)

JLM menerapkan fitur aktivasi otomatis (auto activation), yaitu aktivasi otomatis sementara untuk registrasi domain yang membutuhkan dokumen persyaratan, seperti domain Indonesia: .co.id, .or.id, .ac.id, .sch.id, .ponpes.id, dan .web.id.

Domain yang membutuhkan dokumen persyaratan akan otomatis diaktifkan sementara setelah Pelanggan melunasi tagihan dan domain tidak didaftarkan lebih dahulu oleh orang lain.

Alur fitur aktivasi otomatis (auto activation):

1. Hari ke-1 domain aktif sementara dan Pelanggan mendapat email untuk permintaan mengunggah dokumen persyaratan.
2. Hari ke-1 s.d. hari ke-3 Pelanggan dapat mengunggah dokumen persyaratan.
3. Hari ke-4 apabila Pelanggan belum mengunggah dokumen persyaratan atau dokumen persyaratan yang diunggah ditolak, Pelanggan mendapat email untuk permintaan mengunggah dokumen persyaratan dan peringatan domain ditangguhkan (suspended).
4. Hari ke-5 domain milik Pelanggan ditangguhkan (suspended).
5. Hari ke-14 dan hari ke-21 Pelanggan kembali mendapat email untuk permintaan mengunggah dokumen persyaratan.
6. Hari ke-30 domain dihapus apabila Pelanggan tidak mengunggah dokumen persyaratan atau dokumen persyaratan yang diunggah ditolak.

Tidak ada pengembalian dana (refund) untuk domain yang aktif otomatis sementara apabila Pelanggan tidak berhasil melengkapi dokumen sesuai dengan persyaratan yang berlaku.

Persyaratan registrasi nama domain Indonesia dan contoh dokumen persyaratan dapat dilihat pada halaman Persyaratan Pendaftaran Nama Domain Indonesia.

Perpanjangan Domain

1. JLM tidak bertanggung jawab terkait kehilangan kepemilikan domain yang dikarenakan kelalaian Pelanggan yang tidak melakukan perpanjangan domain dalam tenggang waktu yang telah diberikan.
2. Siklus perpanjangan nama domain hanya tersedia dari 1 tahun s.d. 9 tahun.
3. Pelanggan yang memiliki nama domain dengan siklus pendaftaran 10 tahun hanya dapat melakukan perpanjangan domain dengan siklus maksimal 9 tahun.
4. Domain akan masuk dalam periode Grace (Expired) selama 30 hari, dimana harga perpanjangan adalah harga perpanjangan normal yang tercantum pada situs JLM.
5. Setelah melewati periode Grace (Expired), domain akan masuk ke periode Expired yang juga disebut Redemption Period selama 30 hari, apabila Pelanggan tetap ingin melakukan perpanjangan, maka akan dikenakan biaya redemption ditambah dengan harga perpanjangan domain.
6. Selama masa Redemption Period pihak Registrar berhak untuk melelang, menjual atau memindahtangankan domain ke pihak ketiga, dimana JLM tidak dapat melakukan pencegahan maupun pengembalian domain yang telah diambil oleh pihak ketiga selama masa Redemption Period.
7. Domain yang telah melewati masa Redemption Period tidak dapat lagi diperpanjang oleh JLM, apabila Pelanggan tetap ingin mendaftarkan kembali nama domain tersebut, silakan tunggu hingga domain kembali tersedia. JLM tidak bertanggung jawab dan tidak dapat membantu memantau kapan domain akan kembali tersedia dan jaminan untuk dapat menggunakan kembali domain tersebut.
8. Apabila terjadi kegagalan sistem sehingga domain gagal diperpanjang, dan Pelanggan tidak menghubungi pihak JLM, maka kami tidak bertanggung jawab apabila domain tersebut diambil alih oleh pihak ketiga.
9. Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan email JLM sebagai Contact Domain (Owner atau Registrant, Administrative, Billing) dikarenakan informasi penting terkait domain akan dikirimkan ke email yang tercantum pada Contact Domain atau WHOIS.

Transfer Domain

1. Transfer domain dapat dilakukan Pelanggan secara mandiri melalui Client Area dengan menggunakan kode EPP yang tercantum dan telah mematikan proteksi WHOIS serta melakukan unlock proteksi pada domain yang ingin ditransfer.
2. Proses transfer domain tanpa melalui Client Area akan dilakukan setelah pihak JLM menghubungi pemilik domain dan mendapatkan persetujuan untuk proses transfer domain.
3. JLM tidak bertanggung jawab atas proses transfer domain yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Pelanggan.
4. Domain yang terindikasi dan/atau terbukti melakukan pelanggaran ToS tidak diperbolehkan melakukan transfer domain ke luar layanan JLM.

Hosting

Pembayaran & Keterlambatan

1. Keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 7 hari setelah masa expired, akun hosting akan ditangguhkan (Suspend)
2. Keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired, akun hosting akan dibatalkan (Terminate)

Domain Gratis

1. Domain gratis berlaku apabila disertai dengan pembelian Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting baru. Tidak berlaku untuk pemesanan transfer (migrasi) Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting dari penyedia lain ke JLM.
2. Klaim domain gratis disertai dengan pembelian Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting harus dilakukan saat awal pemesanan.
3. Pelanggan tidak mendapatkan domain gratis apabila domain yang dimasukkan saat melakukan pemesanan registrasi (pendaftaran) Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting adalah domain yang telah aktif (terdaftar).
4. Domain gratis atas pemesanan registrasi (pendaftaran) Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting tidak dapat diklaim secara terpisah atau setelah layanan berhasil diregistrasikan.
5. Berlaku untuk hosting dengan jangka waktu minimum 12 bulan, setelah itu Anda bebas untuk memindahkan domain ke akun lain dan juga mentransfer domain ke penyedia lain sesuai keinginan Anda.

SSL Premium Gratis

1. SSL Premium gratis berlaku apabila disertai pembelian hosting baru dengan paket hosting Supreme. Tidak berlaku untuk upgrade dari paket hosting lain ke paket hosting Supreme.
2. Berlaku untuk paket hosting Supreme dengan siklus 1 tahun dan 2 tahun, tidak berlaku untuk perubahan siklus dari bulanan ke 1 tahun atau 2 tahun.

Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak diperkenankan:

1. Menggunakan layanan untuk kegiatan phishing, scam, fraud atau sejenisnya.
2. Menggunakan sumber daya berlebihan pada server hosting JLM untuk kebutuhan request real-time, perdetik, penggunaan IoT atau sejenisnya. Penggunaan sumber daya dengan request tinggi disarankan menggunakan layanan Cloud Hosting atau Cloud VPS.
3. Menggunakan layanan untuk menyebarkan berita yang tidak benar (berita bohong).
4. Menggunakan 10% atau lebih dari sistem selama lebih dari 60 detik. Terdapat banyak aktivitas yang dapat menyebabkan berbagai permasalahan, termasuk: script CGI, FTP, PHP, HTTP, atau lain sebagainya.
5. Menjalankancron entries dengan interval kurang dari 6 menit. Untuk pemakaian cron di bawah 6 menit hanya diperbolehkan pada layanan Cloud Hosting.
6. Menjalankan aplikasi chat real-time interaktif apa saja yang memerlukan sumber daya server. Layanan host jarak jauh (remote-host) diperbolehkan.
7. Menggunakan layanan untuk aplikasi Computer Based Test (CBT) atau ujian berbasis online, seperti Moodle, Candy CBT, Sakai atau aplikasi sejenis lainnya. Aplikasi Computer Based Test (CBT) atau ujian berbasis online hanya diperbolehkan pada layanan Cloud Hosting.
8. Menggunakan layanan untuk web SMM (Sosial Media Marketing), PPOB (Payment Point Online Banking), dan penggunaan aplikasi sejenis yang menggunakan cron dalam jumlah banyak. Aplikasi semacam ini hanya diperbolehkan pada layanan Cloud Hosting.
9. Menggunakan hosting untuk kegiatan jual beli email pada layanan streaming seperti Netflix, Spotify, HBO, YouTube Premium atau sejenisnya baik bersifat email sementara atau tetap. Kegiatan ini mengakibatkan proses bulk (spamming) email dan akan mempengaruhi load dan reputasi IP server kami.
10. Menjalankan proses di sisi server stand-alone tanpa pengawasan pada setiap waktu. Hal ini termasuk daemon apa saja, seperti IRCD.
11. Menjalankan software apapun yang berantar muka dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat).
12. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client.
13. Ikut serta dalam kegiatan file sharing atau peer to peer.
14. Menjalankan server game seperti Counter Strike, Half-life, Battlefield 1492, Minecraft dan lain sebagainya.
15. Menggunakan layanan untuk aplikasi cheat, melakukan mining cryptocurrency, dan sejenisnya.
16. Menggunakan email pada web hosting untuk mengirimkan email lebih dari 100 email/jam/domain.

Serangan DDoS

JLM berhak melakukan migrasi ke server lain yang sudah terpasang Anti-DDoS pada domain yang memiliki riwayat pernah terkena DDoS untuk menjaga server tetap stabil. Dengan terbatasnya jumlah server yang terpasang Anti-DDoS, tidak menutup kemungkinan, migrasi dilakukan ke lokasi Data Center yang berbeda negara.

Transfer (Migrasi) Hosting

1. Transfer (migrasi) hosting hanya dapat dilakukan apabila hosting berasal dari penyedia lain yang menggunakan cPanel.
2. JLM memberikan bantuan transfer/migrasi data hosting secara keseluruhan dari layanan yang berasal dari penyedia lain. Data hosting yang dimaksudkan adalah Full Backup cPanel. Sehingga kami tidak dapat membantu melakukan pemindahan file, folder, atau database secara satuan ke layanan hosting JLM.
3. JLM tidak memberikan bantuan migrasi atau pemindahan file, folder, atau database pada sesama layanan hosting JLM kecuali dilakukan dengan Full Backup cPanel.
4. Apabila Anda ingin memindahkan layanan hosting Anda dari JLM ke penyedia layanan lain, Anda wajib melakukan pemindahan data secara mandiri.

Upgrade Hosting

Anda dapat melakukan upgrade layanan Hosting kapanpun selama layanan Hosting yang Anda gunakan masih aktif. Berikut perhitungan biaya upgrade:

Biaya yang dikreditkan	Biaya 1 hari layanan Hosting lama x Jumlah sisa masa aktif
Biaya yang didebitkan	Biaya 1 hari layanan Hosting baru x Jumlah sisa masa aktif

Biaya upgrade

Biaya yang didebitkan Biaya yang dikreditkan

Downgrade Hosting

Anda dapat melakukan downgrade layanan Hosting kapanpun selama layanan Hosting yang Anda gunakan masih aktif. Sisa biaya dari masa aktif layanan Hosting sebelumnya otomatis dikreditkan ke saldo akun JLM Anda.

Hosting Organisasi Nonprofit (NGO)

Merupakan program dari JLM dengan memberikan dukungan berupa layanan milik JLM secara gratis untuk diberikan kepada organisasi nonprofit. Setiap organisasi nonprofit (NGO) yang melakukan permohonan menyetujui:

1. Mengizinkan JLM meminta dokumen organisasi nonprofit (NGO) seperti KTP, Akta Yayasan, SK Kementerian Hukum dan HAM, & NPWP Organisasi dan lainnya.
2. Organisasi nonprofit (NGO) wajib memasang logo dan link JLM dan logo PANDI pada website organisasi.
3. Mengizinkan JLM memasang logo organisasi pada website JLM, konten promosi JLM di sosial media atau lainnya.
4. Kami berhak untuk menerima atau menolak setiap permohonan yang diterima. Keputusan ini tidak dapat diganggu gugat.
5. Layanan yang diberikan JLM kepada organisasi nonprofit (NGO) adalah web hosting dan nama domain .or.id. Tidak menutup kemungkinan layanan milik JLM lainnya.
6. Organisasi nonprofit yang didaftarkan telah terdaftar secara resmi di Indonesia.
7. Organisasi nonprofit yang didaftarkan harus bergerak di bidang kemanusiaan, pendidikan dan lingkungan hidup. Bukan di bidang politik atau keagamaan.
8. JLM berhak meninjau ulang terhadap layanan yang diberikan kepada organisasi nonprofit (NGO).
9. JLM berhak untuk melakukan suspend atau terminated ke layanan yang diberikan kepada organisasi nonprofit (NGO).

Hosting Gratis

Merupakan program dari JLM dengan memberikan dukungan berupa layanan web hosting secara gratis kepada pelanggan JLM. Setiap pelanggan yang melakukan permohonan layanan web hosting gratis menyetujui:

1. Pemohon harus memiliki akun JLM.
2. Pelanggan mendapatkan layanan gratis berupa Web Hosting Starter dengan siklus 3 bulan. Setelah itu akan dibebankan biaya perpanjangan harga normal.
3. Pelanggan hanya mendapatkan hosting tanpa layanan domain, sertifikat SSL, atau layanan lainnya.
4. JLM berhak untuk menerima atau menolak setiap permohonan yang diterima. Keputusan tersebut tidak dapat diganggu gugat.
5. JLM berhak meninjau ulang terhadap penggunaan layanan web hosting gratis yang diberikan.
6. JLM berhak untuk melakukan suspend atau terminate ke layanan web hosting gratis yang diberikan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Pelanggan yang ingin mendapatkan hosting gratis wajib follow & subscribe akun media sosial JLM di Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, dan Facebook.
8. Pelanggan wajib membagikan cerita terkait layanan hosting gratis yang didapat di akun media sosial milik pemenang dan tag atau mention JLM.
9. Apabila periode hosting gratis yang diberikan oleh JLM setelah sudah selesai (setelah 3 bulan), pemenang akan dikenakan biaya normal perpanjang hosting.
10. Layanan hosting gratis tidak tersedia garansi uang kembali.

Mailspace

Pembatasan

1. Pembatasan pengiriman dan penerimaan email pada layanan Mailspace bertujuan untuk menjaga server dan sistem tetap stabil. Sehingga seluruh layanan milik Pelanggan dapat berjalan dengan baik.
2. Pembatasan pengiriman dan penerimaan email pada layanan Mailspace dapat berubah tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.
3. Pembatasan pengiriman email berlaku setiap 1 (satu) hari dan akan di-reset secara otomatis pada hari berikutnya. Pembatasan pengiriman dan penerimaan email berlaku untuk 1 (satu) pengguna (user), dengan detail:
   • Batas maksimal pengiriman email : 1.000 email per hari per user
   • Batas maksimal penerimaan email : 1.000 email per hari peruser
4. Apabila Pelanggan melebihi batas maksimal pengiriman atau penerimaanemail, secara otomatis Pelanggan akan mendapatkan notifikasi suspend melalui tiket bantuan (email). Silakan menghubungi kami. Kami akan melakukan review terhadap layanan Mailspace milik Anda.
5. Layanan Mailspace tidak dapat digunakan untuk pengiriman spam email maupun email marketing.
6. Layanan Mailspace tidak diizinkan untuk mengirimkan email berkaitan tentang phishing, fraud, scam dan sejenisnya.
7. Layanan Mailspace tidak diperuntukan sebagai layanan Mail/SMTP Relay.

Domain Gratis

1. Domain gratis berlaku apabila disertai dengan pembelian Mailspace baru. Tidak berlaku untuk pemesanan transfer (migrasi) hosting dari penyedia lain ke JLM.
2. Gratis Domain hanya berlaku untuk pendaftaran nama domain pada 1 tahun pertama. Setelah itu, Domain akan dikenakan harga normal.
3. Klaim domain gratis disertai dengan pembelian Mailspace harus dilakukan saat awal pemesanan.
4. Berlaku untuk Mailspace dengan jangka waktu 12 bulan, setelah itu Anda bebas untuk memindahkan domain ke akun lain dan juga mentransfer domain ke penyedia lain sesuai keinginan Anda.

Cloud VPS

Layanan Cloud VPS JLM merupakan layanan unmanaged dimana JLM hanya menyediakan infrastruktur dan uptime jaringan. Pengelolaan layanan dilakukan sepenuhnya oleh Pelanggan, seperti: konfigurasi, monitoring, optimasi performa, instalasi aplikasi, backup data, restore data, dan lainnya.

Pembayaran & Keterlambatan

1. Keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 1 hari setelah masa expired, akun cloud VPS akan ditangguhkan (Suspend)
2. Keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 15 hari setelah masa expired, akun cloud VPS akan dibatalkan (Terminate)

Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak diperkenankan:

1. Menggunakan layanan untuk kegiatan phishing, scam, fraud atau sejenisnya.
2. Menggunakan layanan untuk menyebarkan berita yang tidak benar (berita bohong).
3. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client.
4. Menjalankan server game seperti Counter Strike, Half-life, Battlefield 1492, Minecraft dan lain sebagainya.
5. Menggunakan layanan untuk aplikasi cheat, mining cryptocurrency, atau sejenisnya.
6. Menjalankan server sebagai media streaming.
7. Menggunakan layanan sebagai Tunnel, Router, atau VPN yang menggunakan sumber daya jaringan secara berlebihan. Adanya indikasi aktivitas tersebut koneksi internasional Cloud VPS akan dibatasi hingga 3Mbps.

Penggunaan IP

1. Melakukan request IP tertentu pada layanan Cloud VPS, baik untuk layanan baru maupun yang sudah aktif, dikarenakan alokasi IP pada layanan Cloud VPS diatur oleh sistem sesuai ketersediaan pada pool IP JLM.
2. Penggunaan IP untuk aktivitas yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada spamming, hacking, atau aktivitas ilegal lainnya, adalah dilarang dan akan mengakibatkan penghentian layanan serta dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas reputasi IP yang disewakan. Jika IP masuk dalam daftar blacklist atau terblokir oleh pihak ketiga, pelanggan wajib mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk membersihkan reputasi IP tersebut.
4. Setiap pelanggaran yang menyebabkan IP masuk dalam daftar blacklist atau terblokir akan dikenakan denda dan biaya yang sesuai dengan kebijakan JLM.

Kondisi Jaringan

Adapun kondisi jaringan pada data center cloud VPS kami sebagai berikut ini :

1. OpenIXP upto 10Gbps
2. IIX APJII upto 10Gbps
3. JKTIX upto 10Gbps
4. NCIX upto 1Gbps
5. International up 1Gbps
6. Direct Peer upto 10Gbps Cloudflare , Alibaba , Akamai , Microsoft , Meta , Amazon , Zenlayer , Google Cloud , Twitch , Netflix

Upgrade Cloud VPS

Anda dapat melakukan upgrade layanan Cloud VPS kapanpun selama layanan Cloud VPS yang Anda gunakan masih aktif. Berikut perhitungan biaya upgrade:

Biaya yang dikreditkan	Biaya 1 hari layanan Cloud VPS lama x Jumlah sisa masa aktif
Biaya yang didebitkan	Biaya 1 hari layanan Cloud VPS baru x Jumlah sisa masa aktif

Biaya upgrade

Biaya yang didebitkan Biaya yang dikreditkan

Downgrade Cloud VPS

Anda tidak dapat melakukan downgrade Cloud VPS secara langsung. Namun Anda dapat melakukan downgrade dengan cara membeli layanan Cloud VPS baru kemudian melakukan pemindahan data (backup data dan restore data) secara mandiri.

Nevaobjects

Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak diperkenankan:

1. Menyimpan file yang melanggar hak cipta dan atau merujuk pada kegiatan pornografi, phishing, spam, scam, dan sejenisnya.
2. Menggunakan menggunakan sumber daya jaringan secara berlebihan sehingga mengganggu jaringan JLM, Adanya indikasi aktivitas tersebut maka akses ke bucket akan diberikan limitasi.

Sertifikat SSL

1. Apabila sertifikat SSL telah dibayarkan, Pelanggan tidak melakukan konfigurasi, validasi, aktivasi dalam kurun waktu 6 bulan maka sertifikat SSL akan dibatalkan dan tidak dapat dilakukan pengembalian dana (refund).
2. Garansi 30 hari pengembalian dana (refund) untuk sertifikat SSL jenis OV atau EV. Berlaku untuk sertifikat SSL jenis OV atau EV yang belum dilakukan konfigurasi, validasi, aktivasi. Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan dengan mengembalikan ke saldo akun JLM. Tidak berlaku pengembalian dana (refund) melalui transfer bank.

Service Level Agreement (SLA)

Kondisi Service Level Agreement (SLA) berlaku untuk layanan Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, Email Hosting, dan Cloud VPS. Anda akan mendapat kompensasi berupa penambahan masa aktif pada layanan yang terdampak dengan detail sebagai berikut:

> 99,9%	Terjamin
99,5% ~ 99,89%	10 hari penambahan masa aktif layanan
99%� ~ 99,49%	20 hari penambahan masa aktif layanan
< 99%	30 hari penambahan masa aktif layanan

Apabila layanan JLM terjadi masalah hingga di bawah 99,9% uptime, total perhitungan downtime dan kompensasi akan diberikan pada bulan selanjutnya. Klaim baru bisa diajukan di bulan selanjutnya dimana mengacu pada uptime bulan sebelumnya.

Pelanggan harus mengajukan klaim pada tanggal 1 s.d. 7 pada bulan selanjutnya setelah perhitungan SLA bulanan. Semua pekerjaan pemeliharaan merupakan pengecualian dari jaminan ini dan akan diabaikan. Tingkat uptime diperhitungkan hanya oleh halaman status dan monitor kami.

Penyimpanan, Keamanan Data, & Backup

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk melakukan tindakan untuk:

1. Mencegah kehilangan, kerusakan data dan konten pada situs Anda.
2. Membuat salinan, arsip, dan backup pribadi untuk data dan konten situs Anda.
3. Memastikan kerahasiaan dan keamanan semua data dan konten situs Anda.

Pelanggan dapat membuat backup akun secara mandiri melalui kontrol panel hosting, namun backup ini akan menggunakan media penyimpanan akun hosting Pelanggan. Agar tidak memenuhi penyimpanan, silakan download arsip ke sumber lokal dan hapus dari akun Pelanggan.

Web Hosting, Hosting WordPress, Email Hosting (Mailspace), Hosting e-Learning, Cloud VPS, dan Nevaobjects bukanlah layanan backup dan kami tidak memiliki kewajiban kepada Anda atas kehilangan, kerusakan data dan konten pada situs Anda yang diakibatkan oleh hal apapun termasuk force majeure, system failure, hardware failure, dan sebagainya.

JLM menampung 1 backup mingguan dan 1 backup bulanan. Backup ini untuk digunakan sendiri dalam keadaan kegagalan server. Ini tidak dimaksudkan sebagai pengganti untuk menjaga backup Anda sendiri. Pengambilan data backup hanya bisa dilakukan jika status hosting dalam keadaan aktif, apabila layanan hosting dalam keadaan ditangguhkan (suspend) maka hosting harus diaktifkan terlebih dahulu.

Jika layanan hosting dalam keadaan terminate, file backup yang tersedia hanya akan disimpan selama 10 hari sejak hosting berstatus terminate. Apabila dalam kurun waktu 10 hari tidak dilakukan perpanjangan maka backup akan di hapus secara otomatis oleh sistem.

Daily Backup Premium

Daily backup premium merupakan layanan tambahan (addon) yang tersedia dengan pembelian Web Hosting atau WordPress Hosting. Daily backup premium tidak tersedia pada layanan Domain, Email Hosting (Mailspace), Cloud Hosting, Cloud VPS, dan VPS Hybrid.

1. Daily backup premium adalah proses backup yang berjalan setiap hari selama 7 hari mulai dari hari Minggu s.d. Sabtu.
2. Daily backup premium menggunakan tipe backup dengan struktur incremental.
3. Daily backup premium yang disimpan hanya tersedia selama 7 hari dan selanjutnya backup harian akan digantikan dengan backup baru.
4. Daily backup premium akan berjalan setiap hari mulai pukul 22.00 WIB hingga selesai.
5. Batas kapasitasdisk daily backup premium yaitu sesuai dengan kapasitas disk pada paket yang digunakan.
6. Data daily backup premium yang digenerate untuk diunduh hanya disimpan dalam server maksimal 2x24 jam dari saat proses generate download. Setelahnya akan dihapus secara otomatis oleh sistem.
7. Pengambilan data daily backup premium hanya bisa dilakukan saat layanan berstatus aktif. Jika layanan dalam keadaan status suspend atau terminate maka harus dilakukan perpanjangan (aktivasi) layanan terlebih dahulu agar data daily backup premium dapat diunduh.
8. Layanan yang dalam keadaan terminate, file daily backup premium yang tersedia hanya akan disimpan selama 10 hari sejak layanan berstatus terminate. Jika tidak dilakukan perpanjangan dalam waktu 10 hari sejak hosting berstatus terminate maka file backup yang ada akan dihapus secara otomatis oleh sistem.

Afiliasi

Syarat dan Ketentuan Program Afiliasi

1. Komisi afiliasi hanya berlaku untuk pemesanan pertama dan pelanggan baru.
2. Komisi afiliasi hanya berlaku pada layanan Web Hosting, WordPress Hosting, Mailspace, Cloud Hosting, dan Cloud VPS.
3. Komisi afiliasi tidak berlaku pada layanan Domain, Sertifikat SSL, dan Addon (Privacy Protection, Addon SSL, cPanel, Mailspace, dan lain-lain) dan lainnya selain dengan ketentuan nomor 2.
4. Link afiliasi tidak boleh digunakan untuk memesan layanan JLM dengan akun sendiri (akun yang sama dengan akun afiliasi). Anda hanya diperbolehkan mengajak orang lain dengan menggunakan link afiliasi atau kode promo milik Anda.
5. Tidak diperkenankan menyamarkan, menyembunyikan, atau mengubah link afiliasi. Link tersebut harus digunakan sebagaimana ditampilkan pada Client Area.
6. Dilarang untuk melakukan spam, cara curang, atau cara yang tidak wajar dalam mempromosikan link afiliasi dan kode promo.
7. Anda tidak diperkenankan melakukan spam atau beriklan di area, bagian situs, atau situs yang melanggar perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
8. Dilarang mengiklankan atau melakukan bid di PPC seperti Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads dan metode iklan lainnya untuk kata kunci (keyword) yang mengandung atau ada kemiripan dengan brand JLM dan juga brand lain di bawah PT Jala Lintas Media, yaitu Nevacloud, RNA.id, atau Nevaweb.
9. Dilarang mengiklankan langsung link JLM & unit bisnisnya, termasuk link afiliasi di pencarian berbayar seperti Google Ads dan lain-lain tanpa menggunakan nwebsite atau landing page sendiri.
10. Dilarang melakukan cara marketing yang dapat berpotensi merugikan JLM secara materil dan immateril.
11. Dilarang mengatasnamakan diri Anda sebagai perwakilan dari JLM.
12. Dilarang mempromosikan JLM dengan bonus, janji, fitur, layanan, atau informasi yang tidak relevan atau tidak disediakan oleh JLM.
13. Dilarang membuat website yang memiliki kemiripan dengan JLM atau terlihat mewakili JLM.
14. Kerugian yang terjadi pada pihak lain ataupun JLM yang disebabkan afiliator karena cara dan metode afiliasi yang dilakukan menjadi tanggung jawab Anda sebagai afiliator.
15. Syarat dan ketentuan afiliasi dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku terhadap peserta afiliasi yang sudah terdaftar dan juga pendaftar baru.
16. Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan akan mengakibatkan komisi afiliasi yang sudah terkumpul akan hangus dan akun afiliasi akan ditutup secara sepihak oleh kami.
17. JLM berhak melakukan konfirmasi atas metode afiliasi yang digunakan dan meminta dokumen atau data pendukung yang menunjang metode tersebut (traffic, screenshot, link dan sebagainya)
18. JLM berhak sewaktu-waktu melakukan perubahan program afiliasi dan komisi afiliasi yang berlaku tanpa memberikan pemberitahuan kepada afiliator.

Penghitungan Komisi Program Afiliasi

Komisi afiliasi dihitung berdasarkan link afiliasi dan atau kode promo afiliasi dengan ketentuan:

1. Calon pembeli mengunjungi situs web JLM melalui link afiliasi Pelanggan A tanpa memasukkan kode promo afiliasi maka komisi afiliasi terhitung penuh untuk Pelanggan A.
2. Calon pembeli mengunjungi situs web JLM tanpa melalui link afiliasi tetapi memasukkan kode promo afiliasi Pelanggan A maka komisi afiliasi terhitung penuh untuk Pelanggan A.
3. Calon pembeli mengunjungi situs web JLM melalui link afiliasi Pelanggan A dan memasukkan kode promo afiliasi Pelanggan A maka komisi afiliasi terhitung penuh untuk Pelanggan A.
4. Calon pembeli mengunjungi situs web JLM melalui link afiliasi Pelanggan A kemudian memasukkan kode promo afiliasi Pelanggan B maka komisi afiliasi terhitung 50:50 untuk Pelanggan A dan Pelanggan B, dan berlaku sebaliknya.

Pencairan Komisi Program Afiliasi

Pelanggan diharuskan mengaktifkan mode Automatic Withdrawal agar pencairan komisi afiliasi dapat dilakukan. Apabila Pelanggan tidak mengaktifkan mode Automatic Withdrawal, maka komisi afiliasi berada dalam mode On Hold dan akan diakumulasikan hingga mode Automatic Withdrawal diaktifkan.

Pencairan komisi afiliasi dapat dilakukan apabila komisi afiliasi telah mencapai lebih dari Rp100.000 dalam mata uang Rupiah Indonesia atau lebih dari $100 dalam mata uang Dolar Amerika Serikat (USD). Nilai tukar Rupiah Indonesia ke Dolar Amerika Serikat (USD) berlaku saat pengajuan pencairan komisi dilakukan. Selain itu komisi juga telah melewati masa tunggu (delay) selama 30 hari (terhitung sejak tagihan (invoice) lunas).

Pencairan komisi afiliasi akan kami cairkan setiap 1 (satu) bulan sekali. Proses pencairan komisi afiliasi dilakukan setiap tanggal 15 di bulan selanjutnya dengan estimasi waktu 1x24 jam. Apabila tanggal 15 adalah hari Sabtu atau Minggu atau hari libur nasional maka proses pencairan komisi afiliasi dilakukan pada hari sebelumnya. Sebagai contoh: Apabila pada Januari 2022 saldo afiliasi Anda sebesar Rp150.000, Anda telah melengkapi dokumen (Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)) dan mengaktifkan mode Automatic Withdrawal maka komisi afiliasi Anda akan dicairkan pada tanggal 15 Februari 2022.

Ketentuan dan dokumen pencairan komisi afiliasi:

1. Afiliator personal wajib memberikan informasi terkait Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
2. Afiliator badan usaha (CV, PT) wajib memberikan informasi terkait NPWP. Apabila memiliki Surat Keterangan Bebas Pajak (SKB) silakan dilampirkan dan akan bebas potongan pajak.
3. Nama pada rekening bank untuk pencarian komisi afiliasi harus sama dengan nama pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
4. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian detail rekening dan keabsahan unggahan KTP, NPWP, atau SKB.
5. Apabila proses pencairan melalui metode transfer bank gagal akibat adanya kesalahan informasi terkait nomor rekening dari sisi afiliator, maka komisi hangus.
6. Apabila terjadi kendala dari sistem kami, maka kami akan melakukan proses pencairan melalui metode transfer bank kembali di bulan berikutnya.

Metode pencairan komisi afiliasi hanya dapat kami lakukan dengan:

1. Menambah saldo di akun JLM.
2. Transfer bank sesuai dengan data rekening Anda.
3. Transfer melalui PayPal berlaku untuk mata uang Dolar Amerika Serikat (USD) wajib melampirkan dokumen Warga Negara Asing (WNA) atau perusahaan luar negeri.

Untuk metode pencairan komisi afiliasi melalui transfer bank, biaya transfer bank ditanggung sepenuhnya oleh kami. Untuk metode pencairan komisi afiliasi melalui PayPal, biaya transfer ditanggung sepenuhnya oleh afiliator. Pencairan komisi afiliasi akan dikenakan potongan pajak sesuai dengan PPh 21 atau PPh 23. Komisi afiliasi yang ditransfer adalah nilai bersih setelah dikurangi potongan pajak.

Berikut besar potongan pajak penghasilan:

Tipe Pelanggan	Memiliki KTP/ NPWP	Tarif PPh 21
Personal	Ya	2.5%

Tipe Pelanggan	Apakah Memiliki NPWP?	Tarif PPh 23
Badan Usaha (CV, PT)	Ya	2%
	Tidak	4%

Sistem Pengiriman

1. Segera setelah pembayaran berhasil dilakukan, Anda akan menerima kwitansi secara otomatis dari sistem kami. Harap mencetak salinan ini dan simpan di tempat yang aman untuk referensi di masa yang akan datang.
2. Username Pelanggan unik Anda akan tertera di kwitansi tersebut dan harus digunakan jika Anda akan mengajukan pertanyaan ke JLM.
3. Harap perhatikan bahwa kami bermaksud menyampaikan semua hal segera setelah proses pendaftaran selesai. Jika kami tidak mampu melaksanakannya, Anda akan diberitahu melalui email atau SMS atau keduanya. Pembayaran akan dipotong saat layanan diserahkan.
4. Semua order dikirim secara elektronik melalui email. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai order Anda harap hubungi kami di support@jlm.net.id, JLM akan menanggapi semua pertanyaan dalam 6 jam.
5. Jam kerja kami adalah 365 hari setahun, 24/7. Umumnya kami akan merespon dalam 6 jam setelah menerima pertanyaan Anda pada jam kerja.
6. Layanan yang tersedia di situs ini tunduk pada peraturan-peraturan yang berlaku di Indonesia.
7. Mohon periksa pada peraturan di negara tempat Anda berada untuk memastikan bahwa produk-produk tersebut diperbolehkan untuk dipergunakan di negara Anda.
8. Harga akhir bersifat tetap, tidak bergantung pada metode pembayaran.

Tagihan (Invoice)

1. Faktur tagihan (invoice) terkait Add Funds akan dibatalkan setelah 7 hari.
2. Faktur tagihan (invoice) terkait Registration akan dibatalkan setelah 14 hari.
3. Faktur tagihan (invoice) terkait Renewal akan dibatalkan setelah 30 hari untuk layanan Domain, Hosting (Web Hosting, Cloud Hosting, WordPress Hosting, Email Hosting), dan SSL; dan akan dibatalkan setelah 15 hari untuk layanan VPS (Cloud VPS Hybrid dan Cloud VPS High Availability).
4. Mulai 3 Januari 2022, kami memberlakukan penerbitan faktur dalam format Proforma invoice. Proforma invoicemerupakan faktur pengganti sementara yang dikirimkan oleh JLM kepada Pelanggan sebelum tagihan (invoice) dikeluarkan. Proforma invoice akan berubah menjadi invoice apabila Pelanggan telah melakukan pelunasan atas nilai yang tercantum di dalam Proformainvoicetersebut.
5. Mulai 3 Januari 2022, biaya administrasi akan diberlakukan di setiap tagihan (invoice). Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
6. Apabila Pelanggan ingin memutakhirkan data terkait kontak informasi yang akan tertera di tagihan (invoice), maka Pelanggan wajib melakukan proses perubahan tersebut secara mandiri melalui akun yang terdaftar melalui halaman Client Area.
   • Proses pemutakhiran data yang Pelanggan telah lakukan sebelumnya akan diperbaharui secara otomatis pada tagihan (invoice) berikutnya.
   • Pelanggan tidak diperkenankan untuk melakukan perubahan terkait informasi yang tertera di tagihan (invoice) secara manual melalui Customer Support.

Pembayaran

1. Pelanggan diwajibkan untuk membayarkan tagihan sesuai dengan nilai yang tertera di tagihan (invoice) (tidak boleh kurang atau lebih) dalam waktu 7 hari setelah tagihan tersebut terbit.
2. Pelanggan tidak dapat menggabungkan beberapa Proforma Invoice dalam melakukan pembayaran.
3. Pembayaran yang sudah dibayarkan sifatnya mutlak dan tidak dapat dikembalikan.
4. Untuk pembayaran melalui metode transfer antar rekening bank, maka Pelanggan diwajibkan untuk memilih salah satu nomor rekening bank milik JLM, yaitu:
   • Bank BCA:
   • Bank Mandiri: Serta tidak diperkenankan untuk membagi pembayaran melalui 2 rekening bank JLM sekaligus.

Perpajakan

1. Status Pengukuhan JLM adalah Pengusaha Kena Pajak (PKP), maka setiap tagihan JLM akan dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11% sesuai dengan peraturan perpajakan di Indonesia.
2. Untuk permintaan faktur pajak, mohon ajukan permintaan Anda paling lambat 5 hari kerja setelah pembayaran. Hal ini dilakukan sebagai upaya penyelarasan dengan ketentuan baru terkait Peraturan Direktur Jenderal Pajak No. PER-03/PJ/2022 tentang Faktur Pajak (PER-03/2022) dalam Pasal 18 ayat (1): (1) e-faktur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 12 ayat (2) wajib diunggah (di-upload) ke Direktorat Jenderal Pajak menggunakan aplikasi e-faktur dan memperoleh persetujuan dari Direktorat Jenderal Pajak, paling lambat tanggal 15 bulan berikutnya setelah tanggal pembuatan e-faktur.
   • Berikut form pengisian permintaan faktur pajak: jlm.net.id/faktur/
   • Berikut panduan pengisian form permintaan faktur pajak: jlm.net.id/panduan/panduan-faktur-pajak/
3. Sesuai Peraturan Pemerintah RI No.82/2012 Tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik Bagian Tiga, mengenai perangkat keras Pasal 1 Poin 28, dan Peraturan Menteri Keuangan RI No. 141/PMK.03/2015, Domain dan SSL tidak termasuk dalam positive list dasar pengenaan PPh Pasal 23, sehingga untuk layanan Domain dan SSL tidak dapat dikenakan PPh Pasal 23. Apabila tetap terjadi pemotongan PPh Pasal 23 terhadap Domain dan SSL, maka layanan Pelanggan tidak dapat diaktifkan sebelum dilakukan pelunasan pembayaran sesuai dengan jumlah tagihan.
4. Setiap tagihan JLM yang terkait dengan jasa layanan Hosting, Cloud VPS, dan pemasangan SSL akan dikenakan pemotongan Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 23 ayat 2 dikarenakan terkait layanan sewa. Maka sudah menjadi tanggung jawab Pelanggan yang berstatus Pengusaha Kena Pajak (PKP) untuk melakukan pemotongan sebesar 2% atas layanan tersebut.
5. Bagi Pelanggan yang memotong tagihan kami dengan PPh Pasal 23, maka diwajibkan untuk mengirimkan Bukti Potong PPh Pasal 23 dengan e-Bupot dengan melakukan pengisian pada: Form Registrasi PPh Pasal 23.

Prosedur Pembatalan

1. Permintaan pembatalan harus disampaikan melalui Client Area. Untuk melakukan ini, klik icon di samping paket yang ingin Anda batalkan, lalu tekan Request Cancellation. Kemudian Anda harus melengkapi dan menyampaikan formulir.
2. Memilih pembatalan dengan segera berarti layanan Anda akan dihentikan dalam waktu 24 jam setelah mendaftarkan form.
3. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan langganan PayPal yang Anda masukkan sudah dibatalkan.
4. Bentuk formulir pembatalan yang lain tidak kami terima.
5. Pembatalan harus disampaikan sebelum Proforma Invoice untuk periode billing tersebut jatuh tempo. Gagalnya melakukan pembatalan menyebabkan Proforma Invoice tetap jatuh tempo. Permintaan pembatalan hanya bisa didaftarkan jika akun tidak memiliki jatuh tempo Proforma Invoice.

Pengembalian Dana (Refund)

Kami berharap dapat memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh Pelanggan kami, tetapi apabila Anda mendapatkan kendala dan tidak puas dengan layanan yang kami berikan serta telah menghubungi JLM untuk mencari solusi atas masalah yang Anda hadapi, maka Anda berhak untuk mengajukan pengembalian dana (refund) dalam waktu 30 hari terhitung sejak layanan diregistrasikan. Pelanggan hanya dapat melakukan satu kali klaim garansi pengembalian dana (refund) untuk satu layanan dalam satu akun JLM.

Pengembalian dana (refund) hanya tersedia untuk:

1. Registrasi (pembelian baru) layanan Web Hosting untuk semua paket.
2. Registrasi (pembelian baru) layanan Hosting WordPress untuk semua paket.
3. Registrasi (pembelian baru) layanan Email Hosting (Mailspace) untuk semua paket.
4. Registrasi (pembelian baru) layanan Cloud Hosting untuk semua paket.

Pengembalian dana (refund) tidak tersedia untuk:

1. Pelanggaran Terms of Service and Acceptable Use Policies(Syarat dan Kebijakan).
2. Layanan Hosting dengan proses perpanjang,upgrade,downgrade, dan restorasi backup.
3. Layanan Hosting WordPress dengan proses perpanjang,upgrade, dan downgrade.
4. Layanan Email Hosting (Mailspace) dengan proses perpanjang,upgrade, dan downgrade.
5. Layanan Cloud Hosting dengan proses perpanjang,upgrade, dan downgrade.
6. Domain Internasional dan Domain Indonesia:
   • Pendaftaran (registrasi)
   • Perpanjangan
   • Transfer indantransfer out
   • Masuk dalam daftar TrustPositif+ Kominfo
7. Layanan Cloud VPS dan Sertifikat SSL dalam kondisi apapun.
8. Layanan Sertifikat SSL termasuk jasa instalasi dalam kondisi apapun.
9. Layanan Addon, yaitu Privacy Protection, Addon SSL, cPanel, Mailspace, Daily Backup Premium, dan lain-lain dalam kondisi apapun.
10. Kesalahan penulisan nomor Proforma Invoice saat melakukan pembayaran maupun konfirmasi pembayaran.
11. Kesalahan penulisan nominal pembayaran saat melakukan pembayaran maupun konfirmasi pembayaran.
12. Kelebihan pembayaran yang otomatis dikreditkan ke saldo akun JLM Anda.
13. Refund (pengembalian dana) hanya dapat dilakukan ke rekening yang tercatat sebagai pembayar pada Invoice layanan yang ingin dilakukan pengembalian.

Apabila terjadi kesalahan atau kegagalan pada sistem kami yang menyebabkan layanan milik Pelanggan tidak dapat diregistrasikan, ditransfer masuk, ditransfer keluar, atau diperpanjang. Maka Pelanggan mendapatkan pengembalian dana (refund) maksimal senilai harga layanan yang ada pada tagihan (invoice).

Metode pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan dengan cara menambahkan ke saldo akun JLM.

Catatan:

1. Kami melakukan proses pengembalian dana (refund) setiap hari Senin dan Kamis.
2. Saldo akun JLM tidak dapat dicairkan tetapi dapat digunakan untuk pembelian dan perpanjangan layanan.
3. Apabila pengajuan refund pada layanan Web Hosting, Hosting WordPress, Email Hosting (Mailspace) dan Cloud VPS mendapatkan gratis Domain dan atau gratis Sertifikat SSL maka pengembalian dana (refund) akan dipotong dengan biaya pendaftaran Domain dan atau Sertifikat SSL sesuai harga jual normal (bukan harga promo).

Force Majeure

Yang dimaksud dengan force majeure adalah hal-hal yang secara langsung maupun tidak langsung dapat mempengaruhi pelaksanaan layanan yang terjadi diluar kekuasaan atau kemampuan salah satu Pihak serta tidak dapat diduga sebelumnya.

Hal-hal atau peristiwa yang dapat dikategorikan sebagai keadaan force majeure adalah peristiwa-peristiwa yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada bencana alam, tindakan sabotase, peperangan, huru-hara yang terjadi secara nasional, tindakan pemerintah dalam bidang ekonomi dan keuangan serta peraturan perundang-undangan.

Dalam hal terjadi force majeure, maka Pihak yang mengalami force majeure wajib memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya mengenai terjadinya force majeure tersebut selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal terjadinyaforce majeure. Segera setelah diterimanya pemberitahuan tertulis tentang adanya force majeure tersebut, kedua belah pihak akan mengadakan musyawarah untuk menentukan akibat dari force majeure tersebut dan cara penyelesaiannya serta mengenai kelangsungan pelaksanaan layanan ini.

Penangguhan dan Pemberhentian

Anda setuju untuk mematuhi Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini. Segala bentuk pelanggaran, baik Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) maupun aturan lain: peraturan dan kebijakan di atas, dapat menjadi alasan JLM menangguhkan atau menghentikan akun Anda. Anda menyetujui JLM memiliki hak, dengan atau tanpa pemberitahuan, menangguhkan atau menghentikan akun Anda setelah kejadian pertama atau berikutnya dari salah satu hal berikut:

1. Menggunakan layanan dengan cara, yang merupakan pelanggaran peraturan yang berlaku, hukum, perintah pengadilan, tarif, peraturan, atau perjanjian (termasuk, namun tidak terbatas pada, kekayaan intelektual, komunikasi, privasi, pidana, dan hukum internasional).
2. Domain dan hosting atau layanan situs yang dikhususkan untuk pornografi. Konten khusus dewasa yang legal diperbolehkan, namun tidak dapat dijadikan fokus utama dari situs web Anda.
3. Domain dan hosting atau layanan situs yang dikhususkan untuk perjudian (judi online, togel, prediksi judi, dan lainnya)
4. Domain dan hosting atau layanan situs yang mengandung konten terkait obat-obatan terlarang termasuk narkoba, obat yang membutuhkan izin khusus dari BPOM dan Departemen Kesehatan.
5. Menggunakan layanan dengan cara yang dimaksudkan untuk menyalahgunakan atau melanggar privasi atau hak milik orang lain, termasuk namun tidak terbatas pada, mengirim bulk e-mail yang tidak diminta (spamming).
6. Menggunakan hosting Anda sebagai file atau layanan hosting image.
7. Menggunakan layanan dalam usaha untuk menembus keamanan, atau untuk membobol security jaringan komputer mana pun (termasuk layanan itu sendiri), atau untuk mengakses akun, pesan, atau file yang bukan milik Anda.
8. Menggunakan akun Anda sebagai layanan backup. Semua file harus merupakan bagian dari situs web Anda dan harus terhubung ke dan dari akun Anda. File backup yang disimpan di dalam hosting akan dihapus dalam waktu maksimal 30 hari.
9. Menggunakan layanan sedemikian rupa untuk memalsukan atau merepresentasikan ulang header, alamat, atau identitas lain pada e-mail atau situs web, atau menggunakan cara lain untuk menyamarkan identitas atau lokasi pengirim. Hal ini termasuk aplikasi hosting server proxy.
10. Meng-upload, me-link, atau menyimpan warez, file exploit, crack, atau software bajakan lain.
11. Membantu secara langsung atau tidak langsung dalam menyebarluaskan materi yang memiliki hak cipta.
12. Berlebihan dalam menggunakan layanan sedemikian rupa sehingga membatasi bandwidth yang tersedia untuk orang lain.
13. Memberikan rincian kontak palsu atau tidak lengkap, termasuk nama, alamat pos, dan nomor telepon.
14. Menggunakan layanan untuk menjalankan program server, termasuk namun tidak terbatas pada, server mail, server IRC, server game, server FTP, server Web, atau server audio atau video streaming.
15. Menggunakan layanan untuk relay tidak resmi melalui sistem pihak ketiga.
16. Mencoba, dengan cara apapun, mengganggu atau menolak layanan kepada pengguna atau host di internet.
17. Melakukan chargeback pada setiap transaksi yang sudah berlalu atau pada masa sekarang akan menyebabkan penundaan akun, sampai terselesaikan. Jika chargeback terjadi, kami berhak untuk menghapus akun Anda tanpa memperhatikan bisnis yang akan datang
18. Menggunakan layanan untuk pemboman mail, termasuk kasus di mana beberapa pesan dikirim ke satu tujuan dengan tujuan tertentu dengan tujuan membuat penerima dan/atau sistem elektronik yang melayani penerima tersebut mengalami gangguan.
19. Menggunakan layanan untuk menambahkan atau usaha menambahkan alamat ke mailing list apa saja (milik Anda atau pihak ketiga) tanpa izin yang benar-benar jelas dari pemilik alamat tersebut.
20. Mencoba membatalkan, menggantikan, atau mengganggu dengan email yang bukan milik Anda sendiri.
21. Terlibat dalam pelecehan, baik melalui bahasa, frekuensi, atau ukuran pesan, baik dengan email maupun konten situs.
22. Menggunakan layanan untuk melakukan serangan flooding, yang didefinisikan sebagai tindakan pembebanan berlebih terhadap sistem komputer penerima dengan mengirimkan sejumlah besar data palsu yang mengganggu atau menonaktifkan fungsi sistem penerima, atau dengan metode serangan penolakan layanan yang lain.
23. Memberikan data palsu pada formulir pendaftaran Anda, kontrak, atau aplikasi online, termasuk memberikan kartu kredit curian atau informasi pembayaran lain.
24. Tidak ada tagihan kredit yang diberikan dalam periode penangguhan. Dalam kasus penghentian penggunaan layanan Anda, JLM dengan kebijakannya sendiri dapat mempertahankan setiap jumlah yang telah Anda bayarkan untuk penggunaan layanan sebagai penutup kerusakan tindakan Anda.
25. Keamanan Anda setuju untuk tidak mengakses atau mencoba mengakses area privasi layanan. Anda setuju untuk memberitahukan JLM begitu Anda menyadari adanya penyalahgunaan akun Anda dan/atau pelanggaran atau percobaan pelanggaran pada keamanan layanan.
26. Kekayaan Intelektual JLM tidak berkewajiban memeriksa atau melihat pesan, file, atau konten lain, yang dapat diakses melalui, melewati, atau berada dalam layanan. Pengaduan mengenai dugaan pelanggaran hak cipta dapat dikirimkan ke abuse@jlm.net.id.

Perselisihan

Segala perbedaan interpretasi dan pendapat yang timbul dari pelaksanaan layanan yang disediakan JLM (PT. Jala Lintas Media) dan Anda sebagai pelanggan, akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila setelah musyawarah perselisihan belum dapat diselesaikan maka Anda menyetujui bahwa penyelesaian sengketa akan dilanjutkan melalui upaya Mediasi, dengan menunjuk seorang mediator yang disepakati bersama oleh kedua belah pihak. Apabila upaya Mediasi tidak menghasilkan kesepakatan perdamaian, maka Anda menyetujui untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui Kantor Kepaniteraan pada Pengadilan Negeri Yogyakarta.

Hukum yang Berlaku

Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini diatur dengan memperhatikan dan mematuhi seluruh hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Dalam rangka penyelidikan atau penegakan hukum, JLM (PT. Jala Lintas Media) dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya sesuai ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada Pelanggan.

Perubahan

Melalui kesepakatan dalam perikatan kerjasama antara Anda sebagai Pelanggan dan JLM (PT. Jala Lintas Media) maka Anda menyetujui bahwa segala ketentuan yang diatur dalam Terms of Service and Acceptable Use Policies(Syarat dan Kebijakan) ini dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan lanjut secara tertulis. Segala perubahan terhadapTerms of Service and Acceptable Use Policies(Syarat dan Kebijakan) ini bersifat terbuka dan dapat selalu diakses melalui webpage ini.

Pembatasan Kewajiban

Dalam situasi apapun, JLM, petugas, direktur, karyawan dan rekan dan semua pihak lainnya penyedia layanan kepada JLM tidak akan bertanggung jawab pada Anda atau orang atau entitas lain atas kerugian secara langsung, tidak langsung, ketidaksengajaan, hukum atau akibat apapun, termasuk yang terjadi akibat:

1. Informasi, keakuratan, kelengkapan atau konten situs Anda,
2. Informasi, keakuratan, kelengkapan atau konten website Anda, yang terhubung melalui hyperlink atau banner iklan dengan situs Anda,
3. Kecelakaan pribadi Anda atau kerusakan dalam bentuk apapun,
4. Perilaku apapun dari pihak lain di luar lingkup kerjasama Anda dengan JLM.
5. Setiap akses yang tidak sah ke atau menggunakan server JLM dan/atau setiap dan semua konten, informasi pribadi, informasi keuangan atau informasi dan data lainnya yang tersimpan didalamnya,
6. Setiap gangguan atau penghentian layanan ke atau dari situs Anda atau situs apapun yang terhubung melalui hyperlink atau banner iklan dengan situs Anda,
7. Setiap Virus, Worm, Bug, Trojan Horses, Malware atau semacamnya, yang akan ditransmisi ke atau dari situs Anda atau situs apa pun yang terhubung melalui hyperlink atau banner iklan dengan situs Anda,
8. Setiap konten pengguna atau konten yang memfitnah, melecehkan, menghina, membahayakan anak-anak atau golongan yang terlindungi, memuat pornografi, Konten Dewasa, cabul atau perbuatan yang tidak pantas,
9. Setiap kehilangan atau kerusakan apa pun yang terjadi akibat dari penggunaan situs Anda atau layanan yang ditemukan di situs Anda, baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, ataupun teori hukum atau keadilan lainnya dan apakah JLM diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut atau tidak.

Pernyataan pembatasan kewajiban pihak JLM dari situs Anda berlaku sepanjang yang diizinkan oleh hukum, dan akan tetap berlaku meskipun sudah terjadi penghentian atau kadaluwarsa kerjasama antara Anda dan JLM.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk melindungi, membela, mengganti rugi, dan membebaskan JLM dan petugas, direktur, karyawan, dan agennya dan pihak lain penyedia layanan dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, biaya, pengeluaran, kerugian, kewajiban, dan kerusakan dalam jenis dan bentuk apa pun (termasuk biaya pengacara yang wajar dan tanpa batas) yang dibebankan pada atau dikeluarkan oleh JLM secara langsung atau tidak langsung yang muncul dari:

1. Penggunaan Anda dan akses ke situs Anda atau layanan yang ditemukan di situs Anda,
2. Pelanggaran yang Anda lakukan terhadap ketentuan apa pun dari Terms of Service Agreement ini, termasuk seluruh kebijakan atau persetujuan yang termuat di sini; dan/atau
3. Pelanggaran yang Anda lakukan terhadap hak pihak lain di luar lingkup kerjasama Anda dan JLM, termasuk tanpa batasan pada kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya.

Kewajiban ganti rugi berdasarkan bagian ini harus tetap berlaku meskipun sudah terjadi penghentian atau kedaluwarsa kerjasama antara Anda dan JLM.

Program Promosi

Program promosi ini meliputi Program Loyalitas, Kode Promo, serta pemberian Layanan Gratis dan Merchandise, yang semua layanannya atau barangnya diberikan secara cuma-cuma.

Syarat & ketentuan :

• Dengan mengikuti program promosi, Pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui syarat serta ketentuan yang berlaku.
• Setiap program promosi memiliki cara penggunaan, Syarat dan Kebijakan yang berbeda-beda dan bersifat mutlak. Dengan melakukan klaim layanan gratis pada program promosi, Pelanggan dianggap telah membaca Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk program promosi yang bersangkutan. Layanan gratis yang disediakan pada program promosi diberikan pada akun yang bersangkutan dan tidak dapat dipindahtangankan.
• JLM berhak sewaktu-waktu melakukan perubahan dan pembatalan terhadap Program Promosi yang berlaku tanpa memberikan pemberitahuan kepada Pelanggan. JLM juga berhak melakukan perubahan dan pembatalan terhadap klaim Program Promosi yang dipilih apabila tidak tersedia atau tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• JLM berhak melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diduga terjadi kecurangan dari Pelanggan yang merugikan JLM tanpa pemberitahuan sebelumnya. JLM berwenang untuk membatalkan Program Promosi.
• Pelanggan wajib membaca dan memahami Syarat dan Kebijakan yang berlaku untuk penggunaan setiap jenis Program Promosi. JLM tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pelanggan dalam mematuhi Syarat dan Kebijakan tersebut. Pelanggan setuju jika sewaktu-waktu dihubungi oleh JLM untuk melakukan konfirmasi informasi yang dibutuhkan JLM terkait data atau akun Pelanggan.
• Dengan mengikuti Program Promosi, Pelanggan menyetujui untuk mengikuti segala ketentuan perpajakan dan hukum yang berlaku. Pelanggan juga bersedia untuk aktif memberikan informasi yang dibutuhkan demi kelancaran pemenuhan kewajiban pajak maupun hukum.
• Dengan menerima hadiah dari Program Promosi, termasuk Program Loyalitas, Kode Promo, Layanan Gratis, dan Merchandise yang diberikan secara cuma-cuma, penerima hadiah membebaskan JLM dari segala tuntutan terkait penerimaan anti-suap dan sejenisnya. JLM berhak untuk menanyakan terlebih dahulu kepada penerima hadiah apakah penerima diizinkan untuk menerima hadiah tersebut.

Akun JLM

Penghapusan Akun JLM

1. Pengguna tidak bisa melakukan penghapusan atau menutup Akun JLM secara mandiri.
2. Penghapusan atau menutup Akun JLM hanya bisa dilakukan oleh Tim JLM, yang akan mengakibatkan Pengguna tidak dapat mengakses akun di kemudian hari.
3. Jika Pengguna memutuskan untuk menutup Akun JLM, berikut adalah konsekuensi yang akan terjadi: a. Semua layanan yang terhubung dengan Akun JLM akan berubah status menjadi tidak aktif. b. Jika Pengguna masih memiliki layanan seperti web hosting, hosting WordPress, cloud hosting, atau cloud VPS, layanan tersebut akan berubah status menjadi terminated. c. Pengguna tidak akan dapat mengaktifkan kembali layanan yang telah dinonaktifkan.

Pendaftaran Akun JLM

1. Akun JLM dapat didaftarkan melalui situs web resmi di https://cp.jlm.net.id/signup.
2. Pengguna diharuskan untuk menyertakan detail lengkap sesuai dengan Kartu Identitas (KTP) yang sah guna mempermudah verifikasi data dan kepemilikan akun.
3. Setiap alamat email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) Akun JLM.
4. Pengguna wajib menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat (berbeda dari yang digunakan pada layanan online lain) dan disarankan untuk mengaktifkan metode autentikasi dua faktor (2FA).

Catatan:

• JLM tidak bertanggungjawab atas kelalaian pelanggan dalam memastikan keamanan akun masing-masing.
• JLM berhak menolak segala tuntutan dan dibebaskan dari sengketa apapun yang timbul akibatnya.

Perubahan Akun JLM

1. Perubahan alamat email pada Akun JLM hanya dapat dilakukan melalui Tim JLM.
2. Untuk melakukan perubahan tersebut, Pengguna wajib menyertakan alasan yang mendasari perubahan tersebut.
3. Proses verifikasi oleh Tim JLM memerlukan juga pengiriman identitas diri yang sah dari Pengguna.

Penutupan Akun JLM

Penutupan Akun JLM akan dilakukan untuk akun yang tidak aktif selama sekian jangka waktu. Akun yang tidak aktif adalah akun yang bagaimana selama sekian jangka waktu.

Syarat Menutup Akun JLM

1. Pengajuan penutupan akun harus dilakukan melalui email support@jlm.net.id dan hanya dapat dilakukan melalui Akun utama Pengguna.
2. Pengajuan penutupan akun harus disertai dengan alasan yang mendasari mengapa Pengguna ingin menutup Akun JLM.
3. Pengajuan penutupan akun harus disertai dengan identitas diri yang sesuai dengan nama yang terdaftar di Akun JLM.
4. Setelah ditutup, Akun JLM tidak dapat diaktifkan kembali atas alasan apapun.

Catatan:

Terms of Service and Acceptable Use PoliciesPemutakhiran terakhir 15 Juni 2024

Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini merupakan bagian penting dalam hubungan Anda sebagai Pelanggan dengan JLM (PT. Jala Lintas Media) sebagai penyedia layanan. Dengan mendaftarkan akun JLM, Anda telah membaca dan menyetujui seluruh Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) yang tertera di dokumen ini.

Pengguna layanan JLM harus menerima Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) yang ditetapkan di bawah ini:

1. Kami tidak memiliki representasi bahwa nama domain yang ingin Anda daftarkan dapat didaftarkan oleh Anda atau untuk Anda atau yang didaftarkan atas nama Anda. Anda seharusnya tidak mengasumsikan bahwa nama domain yang Anda minta telah terdaftar sampai Anda diberitahukan kemudian.
2. Pendaftaran dan penggunaan nama domain Anda tunduk pada Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) penggunaan yang diterapkan oleh otoritas penamaan yang berwenang; ICANN untuk .COM, .NET, .ORG. Anda tidak berhak mengajukan klaim kepada kami berkaitan dengan penolakan pendaftaran nama domain. Segala biaya administrasi yang Anda bayarkan untuk mendaftarkan nama yang Anda inginkan tidak dapat dikembalikan meskipun penolakan dilakukan oleh otoritas penamaan.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan setiap nama domain oleh Anda. Setiap perselisihan antara Anda dan orang lain harus diselesaikan di antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam masalah tersebut. Jika timbul permasalahan seperti itu, kami berhak, atas pertimbangan dan tanpa memberikan alasan apapun, untuk menahan, menangguhkan, atau membatalkan nama domain. Kami juga berhak untuk membuat representasi kepada otoritas penamaan yang berwenang, tapi tidak akan diharuskan untuk ambil bagian dalam sengketa tersebut.
4. Kami tidak akan melepas suatu nama domain ke penyedia lain kecuali pembayaran penuh untuk nama domain tersebut tidak kami terima. Seluruh biaya yang dapat Anda bayar untuk layanan harus sesuai dengan skala biaya dan harga yang dipublikasikan dari waktu ke waktu pada situs kami, dan akan jatuh tempo dan dibayar di muka penyediaan layanan kami.
5. Tanpa mengesampingkan hak-hak kami yang lain apabila sejumlah tagihan (invoice) tidak dibayar penuh saat atau sebelum jatuh tempo, kami berhak segera menangguhkan layanan Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.
6. Anda akan menjamin dan membuat kami tetap terjamin dan tidak membahayakan kami dari dan terhadap pelanggaran Anda pada syarat dan klaim apapun yang diajukan kepada kami oleh pihak ketiga sebagai akibat penyediaan layanan kepada Anda oleh kami dan penggunaan Anda terhadap layanan.
7. Jika Anda melanggar suatu Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) dan Anda tidak dapat memperbaikinya dalam 7 hari setelah pemberitahuan tertulis dari kami yang menetapkan pelanggaran, kami menghentikan akun JLM Anda dan menangguhkan layanan Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.
8. Jika Anda adalah sebuah perusahaan dan jatuh ke dalam kondisi likuidasi karena pailit, atau memperoleh penunjukan dari administrator, atau penerima administratif, atau memasuki kondisi rencana sukarela dengan para kreditur Anda, kami berhak untuk menghentikan akun JLM Anda dan menangguhkan layanan Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.
9. Pada penghentian akun JLM atau penangguhan layanan, kami berhak segera memblokir situs web Anda dan menghapus semua data di dalamnya. Kami berhak menghapus keseluruhan data, tetapi kami dapat, berdasar kebijaksanaan kami, menyimpan data tersebut untuk periode waktu tertentu sesuai yang dapat kami putuskan, untuk memberi kesempatan Anda mengumpulkan kembali data-data tersebut dengan biaya Anda, tergantung dari pembayaran penuh jumlah yang dapat dibayarkan kepada kami.

Persyaratan Umum dan Kebijakan

Layanan disediakan untuk perorangan, organisasi, atau perusahaan (dalam dokumen ini disebutkan sebagai Pelanggan atau Anda). Segala pemanfaatan layanan harus tunduk pada seluruh pembatasan yang tercantum di bawah ini. Dengan menggunakan layanan JLM, Anda menyetujui untuk diikat dengan seluruh Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan). Jika Anda tidak setuju untuk diikat dengan Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan), Anda harus membatalkan akun JLM Anda secepatnya dan tidak diperkenankan melanjutkan menggunakan atau mencoba menggunakan layanan.

Cakupan

Jika Anda adalah Pelanggan perorangan, Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui akun JLM Anda. Jika Anda adalah Pelanggan organisasi atau perusahaan, Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, dan/atau Pelanggan yang mendapatkan akses melalui akun JLM Anda. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) oleh seseorang yang menggunakan akun Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.

Harga dan Biaya

JLM menyediakan penggunaan cPanel untuk hosting dan panel kontrol domain untuk Anda secara cuma-cuma, namun bila terjadi kesalahan penggunaan atau penyalahgunaan pada bagian Anda sehingga timbul biaya tambahan pada pihak kami, kami berhak untuk menagihkan biaya tersebut kepada Anda.

Jangka Waktu

Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya, bagaimanapun juga kami berhak untuk menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.

Akun JLM

Setiap Pelanggan yang akan atau sedang menggunakan layanan JLM harus mendaftar akun JLM. Pada akun JLM berisi nama lengkap, nomor handphone, email, dan lain-lain yang bersifat benar atau semestinya.

Perubahan data akun Pelanggan JLM.

1. Pelanggan berhak melakukan pembaruan profil data pada akun JLM. Terdapat beberapa kolom identitas akun JLM yang mewajibkan perubahan dilakukan oleh pihak JLM.
2. Adapun perubahan tersebut harus diajukan melalui tiket bantuan, melampirkan identitas sesuai dengan pemilik akun, dan surat pernyataan bermaterai bila diperlukan.
3. Identitas yang dapat dilampirkan atau dijadikan sebagai bukti kepemilikan akun adalah KTP, Kartu Pelajar, SIM, dan Passport.
4. JLM menjamin keamanan dan kerahasiaan data identitas yang dimiliki oleh Pelanggan JLM.

Verifikasi perubahan data akun Pelanggan JLM.

1. JLM berhak melakukan verifikasi atas pengajuan perubahan data akun Pelanggan.
2. Verifikasi yang dilakukan meliputi:
   • Validasi data identitas dengan detail akun Pelanggan JLM
   • Menghubungi Pelanggan JLM melalui email maupun telepon.

Tanggung Jawab

1. Anda setuju bahwa penggunaan layanan adalah risiko Anda sendiri. Selain informasi, produk, atau layanan yang disediakan oleh JLM, baik JLM maupun afiliasinya tidak mengendalikan, tidak menyediakan, tidak menjalankan, atau dalam cara apapun tidak bertanggung jawab terhadap seluruh informasi, produk, atau layanan yang dapat diakses melalui layanan. JLM tidak mendukung maupun bertanggung jawab pada akurasi konten dari pihak ketiga, dan Anda setuju bahwa JLM tidak bertanggung jawab untuk segala kerugian atau kerusakan yang disebabkan karena penggunaan Anda atas kepercayaan terhadap konten tersebut. Anda memahami dan setuju bahwa Anda memiliki tanggung jawab terhadap posting informasi atau konten Anda ke situs atau newsgroup di internet, termasuk namun tidak terbatas pada posting ke situs web baik yang berada di peralatan JLM maupun tidak, posting ke newsgroup, dan partisipasi di sesi chat online manapun. Anda setuju untuk menanggung kerugian dan menjaga JLM dan seluruh karyawannya, dan Pelanggan dan Pelanggan lain dari dan terhadap klaim, kerugian, biaya, tanggung jawab, kerusakan, atau biaya yang timbul dari posting Anda.
2. Melanjutkan identifikasi spesifik pada konten yang diduga melanggar dan lokasi di JLM tempat konten itu ditemukan. Setelah menerima pemberitahuan tertulis, JLM secepatnya akan menghapus atau memblokir akses ke konten yang diduga melanggar itu, dan memberikan pemberitahuan kepada orang yang melakukan posting konten tersebut. Jika JLM menerima pemberitahuan dari orang itu yang menunjukkan bahwa pengaduan pelanggaran terjadi karena kesalahan atau salah identifikasi, maka JLM akan mengirim Anda salinan pemberitahuan tersebut. Kecuali Anda memberitahukan JLM tindakan pengadilan yang sesuai untuk menahan tuduhan pelanggaran, maka konten tersebut akan dikembalikan atau dengan kebijakan, bisa diakses kembali.
3. Anda setuju bahwa, jika Anda menggunakan layanan untuk mengirim atau menerima komunikasi suara, JLM tidak bertindak sebagai perusahaan kurir telekomunikasi atau perusahaan telepon, sehingga tidak ada representasi yang dibuat JLM mengenai kesesuaian layanan untuk penggunaan suara tersebut, dan bahwa semua risiko sambungan, kualitas transmisi, dan ketepatan komunikasi adalah semata-mata pada Anda, dan bahwa JLM tidak bertanggung jawab untuk setiap bentuk kegagalan atau kurangnya kualitas penggunaan layanan tersebut.
4. Anda setuju untuk bertanggung jawab terhadap segala kerusakan atau hilangnya layanan yang membahayakan JLM sebagai akibat dari spamming atau pelanggaran lain. Kerusakan ini termasuk, namun tidak terbatas pada, sistem shutdown, serangan balasan atau pembanjiran data, dan hilangnya susunan peering. Anda setuju bawah JLM dapat mengajukan klaim melawan Anda di pengadilan.
5. Dalam pengelolaan hosting, Anda setuju untuk bertanggung jawab atas masing-masing aktivitas pengelolaan situs secara mandiri. Yang dimaksud aktivitas ini berkaitan dengan:
   • Pemindahan data situs (file, database, email) dari satu hosting atau nama domain ke hosting atau nama domain yang lain.
   • Perbaikan script situs yang terkendala (error) disebabkan oleh perubahan yang dilakukan pengguna hosting atau pihak ketiga yang ditunjuk pengguna hosting (developer).
   • Menjaga situs untuk diperbarui secara berkala (up to date) dan melakukan pembersihan file situs dari malware atau virus secara pribadi apabila ada serangan malware yang dikarenakan situs tidak diperbarui (up to date).
6. Anda mengizinkan JLM untuk melakukan tindakan yang diperlukan pada setiap layanan milik Pelanggan yang menyebabkan terjadinya gangguan pada aktivitas operasional JLM. Tindakan ini mencakup namun tidak terbatas pada membatasi akses IP dan/atau domain, menambahkan jaringan pencegahan DDoS, dan sebagainya.

Jaminan

Layanan dan software yang disediakan untuk Anda oleh JLM berdasarkan asas ketersediaan. JLM tidak menjamin bahwa:

1. Layanan dan software tersebut bebas error dan/atau terganggu dari faktor yang tidak disebabkan oleh JLM, atau faktor tidak terduga yang disebabkan hal-hal lain, atau kerusakan tersebut akan diperbaiki JLM,
2. JLM tidak menjamin hal-hal yang merupakan tanggung jawab Anda sendiri, misalnya: keamanan atau backup dari setiap data Anda yang mungkin tersimpan di dalam layanan.

Konten

Anda memahami dan setuju bahwa informasi dan akses yang tersedia melalui layanan dapat memuat konten kontroversial, muatan seksual eksplisit, atau konten lain yang mungkin bersifat ofensif bagi Anda atau pengguna yang menjadi tanggung jawab Anda. JLM tidak bertanggung jawab atas pengaturan konten-konten tersebut, dan Anda harus bertanggung jawab untuk penggunaan software penyaring (screening software) yang tersedia atau metode lain untuk membatasi akses (khususnya akses anak di bawah umur) untuk konten yang mungkin Anda kurang menyetujui.

Kerahasiaan

JLM tidak akan memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi pribadi lain dari Pelanggan ke pihak ketiga manapun tanpa izin terlebih dahulu dari Pelanggan yang bersangkutan, atau sebagaimana diperlukan dalam pengadilan yang sesuai atau instruksi administratif (termasuk penyelidikan oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia), panggilan sidang resmi, atau sebagaimana yang diperlukan untuk mengajukan layanan.

Domain

Pendaftaran Domain

1. Pendaftaran nama domain bersifat First Come & First Served, Pelanggan tidak dapat menyalahkan JLM apabila nama domain yang hendak didaftarkan lebih dahulu telah didaftarkan orang lain.
2. Penerbitan tagihan (invoice) tidak berarti Pelanggan telah memiliki nama domain tersebut. Adanya pengecualian terhadap nama domain premium yang ada kemungkinan gagal didaftarkan walaupun sudah melakukan pembayaran.
3. Pendaftaran nama domain dianggap berhasil apabila Pelanggan telah membayar sesuai dengan total nominal pada tagihan (invoice) dan status tagihan (invoice) lunas (paid). Pelanggan telah melengkapi dokumen persyaratan untuk domain yang memerlukan persyaratan. Serta domain telah berhasil terdaftar atas nama Pelanggan yang dapat dilihat melalui database WHOIS.
4. Pendaftaran nama domain dianggap berhasil apabila Pelanggan telah membayar sesuai dengan total nominal pada tagihan (invoice) dan status tagihan (invoice) lunas (paid).
5. Pelanggan dapat memilih siklus pendaftaran nama domain mulai dari 1 tahun s.d. 10 tahun.
6. JLM berhak melakukan suspend untuk nama domain yang melanggar hak cipta dan atau merujuk pada kegiatan pornografi, phishing, spam, scam, dan sejenisnya.
7. Nama domain yang telah dibeli dan dibayarkan oleh Pelanggan tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila Pelanggan hendak mengganti nama domain, maka Pelanggan diharuskan melakukan pembelian nama domain baru.
8. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Pelanggan yang melakukan pembayaran tagihan (invoice) untuk pendaftaran nama domain sehingga nama domain telah dibeli oleh pihak lain.
9. Pelanggan wajib menaati peraturan yang telah ditentukan oleh Registrar Domain yang bersangkutan. Dalam hal ini terkait dengan penggunaan nama domain, informasi WHOIS, dan sebagainya.
10. Pelanggan dilarang melakukan penyalahgunaan Contact Domain (Owner atau Registrant, Administrative, Billing) dengan menggunakan nama dan identitas orang lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
11. Apabila nama domain yang ingin didaftarkan Pelanggan merupakan nama domain premium, maka JLM berhak membatalkan pemesanan nama domain tersebut dan menginformasikan harga nama domain sebenarnya ke Pelanggan.
12. JLM tidak bertanggung jawab terhadap nama domain yang terdaftar dan termasuk dalam daftar TrustPositif+ Kominfo.

Pendaftaran Domain Indonesia

1. Dengan mendaftarkan Domain Indonesia, pendaftar dianggap telah memahami tentang Kebijakan Nama Domain Indonesia yang dapat dilihat pada halaman ini.
2. Dengan memahami Kebijakan Nama Domain Indonesia, maka pendaftar bersedia menerima semua konsekuensi akibat pendaftaran nama domain yang tidak sesuai dengan Kebijakan Nama Domain Indonesia termasuk didalamnya konsekuensi legal dan finansial.
3. Pendaftar membebaskan Penyedia, Registrar, dan PANDI dari segala konsekuensi yang harus ditanggung oleh pendaftar akibat pendaftaran dan penggunaan Nama Domain termasuk didalamnya akibat dari ketidaksesuaian penamaan nama domain dengan Kebijakan Nama Domain Indonesia.
4. Pendaftar memberikan atau mengakui hak-hak sebagai berikut :
   • Mengakui dan menerima bahwa PANDI dan Registrar dapat menggunakan Data Pribadi untuk digunakan dalam pengolahan, penyalinan, publikasi, modifikasi dan penyediaan melalui layanan WHOIS, dari data tersebut, dan memberikan kuasa kepada pihak ketiga untuk melakukan hal tersebut, sesuai dan memenuhi perlindungan data dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
   • Mematuhi mekanisme perlindungan hak, prosedur dan proses yang ditetapkan dalam Kebijakan Nama Domain;
   • Mematuhi proses pengambilan keputusan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (UDRP) atau badan peradilan lain di mana PANDI, Registrar, atau Penyedia;
   • Memperbaharui informasi Nama Domain setiap terdapat perubahan informasi berdasarkan dasar-dasar yang sah;
   • Registrar dan PANDI berhak melakukan proses dan menjalankan prosedur untuk menghindari pelanggaran hak atas kekayaan intelektual dalam SLD yang dimiliki oleh pendaftar.
   • Registrar berhak mengubah dan/atau menyesuaikan Kebijakan Nama Domain dan proses yang diperlukan sebelum dioperasikan dan selama pelaksanaan mekanisme perlindungan hak yang ditetapkan oleh PANDI.
   • Pendaftar menjamin bahwa Penyedia, Registrar, dan PANDI tidak bertanggung jawab atas seluruh kerugian yang timbul dari pencabutan atau penundaan pengaktifan atau tindakan lain atas Nama Domain akibat dari menjalankan suatu putusan pengadilan atau arbitrase atau lembaga lain yang memiliki kekuatan hukum untuk memerintahkan Penyedia, Registrar, dan PANDI melaksanakan putusannya.
   • Data yang diisikan oleh Pendaftar pada formulir pendaftaran dan atau pengelolaan kontak Nama Domain adalah data yang sebenar-benarnya, mampu dibuktikan secara legal, dan berkaitan dengan kepemilikan dan penamaan atas Nama Domain.
   • Pendaftar menjamin bahwa Dokumen yang diunggah sebagai persyaratan untuk mendaftarkan Nama Domain adalah dokumen yang sah dan dapat dibuktikan keberadaan serta keabsahannya.
   • Pendaftar mengerti bahwa disetujuinya pendaftaran sebuah Nama Domain bukan merupakan sebuah kekuatan hukum dan harus tunduk pada Kebijakan Nama Domain serta hukum dan perundang-undangan yang berlaku.

Fitur Aktivasi Otomatis (Auto Activation)

??JLM menerapkan fitur aktivasi otomatis (auto activation), yaitu aktivasi otomatis sementara untuk registrasi domain yang membutuhkan dokumen persyaratan, seperti domain Indonesia: .co.id, .or.id, .ac.id, .sch.id, .ponpes.id, dan .web.id.

Domain yang membutuhkan dokumen persyaratan akan otomatis diaktifkan sementara setelah Pelanggan melunasi tagihan dan domain tidak didaftarkan lebih dahulu oleh orang lain.

Alur fitur aktivasi otomatis (auto activation):

1. Hari ke-1 domain aktif sementara dan Pelanggan mendapat email untuk permintaan mengunggah dokumen persyaratan.
2. Hari ke-1 s.d. hari ke-3 Pelanggan dapat mengunggah dokumen persyaratan.
3. Hari ke-4 apabila Pelanggan belum mengunggah dokumen persyaratan atau dokumen persyaratan yang diunggah ditolak, Pelanggan mendapat email untuk permintaan mengunggah dokumen persyaratan dan peringatan domain ditangguhkan (suspended).
4. Hari ke-5 domain milik Pelanggan ditangguhkan (suspended).
5. Hari ke-14 dan hari ke-21 Pelanggan kembali mendapat email untuk permintaan mengunggah dokumen persyaratan.
6. Hari ke-30 domain dihapus apabila Pelanggan tidak mengunggah dokumen persyaratan atau dokumen persyaratan yang diunggah ditolak.

Tidak ada pengembalian dana (refund) untuk domain yang aktif otomatis sementara apabila Pelanggan tidak berhasil melengkapi dokumen sesuai dengan persyaratan yang berlaku.

Persyaratan registrasi nama domain Indonesia dan contoh dokumen persyaratan dapat dilihat pada halaman Persyaratan Pendaftaran Nama Domain Indonesia.

Perpanjangan Domain

1. JLM tidak bertanggung jawab terkait kehilangan kepemilikan domain yang dikarenakan kelalaian Pelanggan yang tidak melakukan perpanjangan domain dalam tenggang waktu yang telah diberikan.
2. Siklus perpanjangan nama domain hanya tersedia dari 1 tahun s.d. 9 tahun.
3. Pelanggan yang memiliki nama domain dengan siklus pendaftaran 10 tahun hanya dapat melakukan perpanjangan domain dengan siklus maksimal 9 tahun.
4. Domain akan masuk dalam periode Grace (Expired) selama 30 hari, dimana harga perpanjangan adalah harga perpanjangan normal yang tercantum pada situs JLM.
5. Setelah melewati periode Grace (Expired), domain akan masuk ke periode Expired yang juga disebut Redemption Period selama 30 hari, apabila Pelanggan tetap ingin melakukan perpanjangan, maka akan dikenakan biaya redemption ditambah dengan harga perpanjangan domain.
6. Selama masa Redemption Period pihak Registrar berhak untuk melelang, menjual atau memindahtangankan domain ke pihak ketiga, dimana JLM tidak dapat melakukan pencegahan maupun pengembalian domain yang telah diambil oleh pihak ketiga selama masa Redemption Period.
7. Domain yang telah melewati masa Redemption Period tidak dapat lagi diperpanjang oleh JLM, apabila Pelanggan tetap ingin mendaftarkan kembali nama domain tersebut, silakan tunggu hingga domain kembali tersedia. JLM tidak bertanggung jawab dan tidak dapat membantu memantau kapan domain akan kembali tersedia dan jaminan untuk dapat menggunakan kembali domain tersebut.
8. Apabila terjadi kegagalan sistem sehingga domain gagal diperpanjang, dan Pelanggan tidak menghubungi pihak JLM, maka kami tidak bertanggung jawab apabila domain tersebut diambil alih oleh pihak ketiga.
9. Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan email JLM sebagai Contact Domain (Owner atau Registrant, Administrative, Billing) dikarenakan informasi penting terkait domain akan dikirimkan ke email yang tercantum pada Contact Domain atau WHOIS.

Transfer Domain

1. Transfer domain dapat dilakukan Pelanggan secara mandiri melalui Client Area dengan menggunakan kode EPP yang tercantum dan telah mematikan proteksi WHOIS serta melakukan unlock proteksi pada domain yang ingin ditransfer.
2. Proses transfer domain tanpa melalui Client Area akan dilakukan setelah pihak JLM menghubungi pemilik domain dan mendapatkan persetujuan untuk proses transfer domain.
3. JLM tidak bertanggung jawab atas proses transfer domain yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Pelanggan.
4. Domain yang terindikasi dan/atau terbukti melakukan pelanggaran ToS tidak diperbolehkan melakukan transfer domain ke luar layanan JLM.

Hosting

Pembayaran & Keterlambatan

1. Keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 7 hari setelah masa expired, akun hosting akan ditangguhkan (Suspend)
2. Keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired, akun hosting akan dibatalkan (Terminate)

Domain Gratis

1. Domain gratis berlaku apabila disertai dengan pembelian Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting baru. Tidak berlaku untuk pemesanan transfer (migrasi) Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting dari penyedia lain ke JLM.
2. Klaim domain gratis disertai dengan pembelian Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting harus dilakukan saat awal pemesanan.
3. Pelanggan tidak mendapatkan domain gratis apabila domain yang dimasukkan saat melakukan pemesanan registrasi (pendaftaran) Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting adalah domain yang telah aktif (terdaftar).
4. Domain gratis atas pemesanan registrasi (pendaftaran) Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, atau Email Hosting tidak dapat diklaim secara terpisah atau setelah layanan berhasil diregistrasikan.
5. Berlaku untuk hosting dengan jangka waktu minimum 12 bulan, setelah itu Anda bebas untuk memindahkan domain ke akun lain dan juga mentransfer domain ke penyedia lain sesuai keinginan Anda.

SSL Premium Gratis

1. SSL Premium gratis berlaku apabila disertai pembelian hosting baru dengan paket hosting Supreme. Tidak berlaku untuk upgrade dari paket hosting lain ke paket hosting Supreme.
2. Berlaku untuk paket hosting Supreme dengan siklus 1 tahun dan 2 tahun, tidak berlaku untuk perubahan siklus dari bulanan ke 1 tahun atau 2 tahun.

Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak diperkenankan:

1. Menggunakan layanan untuk kegiatan phishing, scam, fraud atau sejenisnya.
2. Menggunakan sumber daya berlebihan pada server hosting JLM untuk kebutuhan request real-time, perdetik, penggunaan IoT atau sejenisnya. Penggunaan sumber daya dengan request tinggi disarankan menggunakan layanan Cloud Hosting atau Cloud VPS.
3. Menggunakan layanan untuk menyebarkan berita yang tidak benar (berita bohong).
4. Menggunakan 10% atau lebih dari sistem selama lebih dari 60 detik. Terdapat banyak aktivitas yang dapat menyebabkan berbagai permasalahan, termasuk: script CGI, FTP, PHP, HTTP, atau lain sebagainya.
5. Menjalankan cron entries dengan interval kurang dari 6 menit. Untuk pemakaian cron di bawah 6 menit hanya diperbolehkan pada layanan Cloud Hosting.
6. Menjalankan aplikasi chat real-time interaktif apa saja yang memerlukan sumber daya server. Layanan host jarak jauh (remote-host) diperbolehkan.
7. Menggunakan layanan untuk aplikasi Computer Based Test (CBT) atau ujian berbasis online, seperti Moodle, Candy CBT, Sakai atau aplikasi sejenis lainnya. Aplikasi Computer Based Test (CBT) atau ujian berbasis online hanya diperbolehkan pada layanan Cloud Hosting.
8. Menggunakan layanan untuk web SMM (Sosial Media Marketing), PPOB (Payment Point Online Banking), dan penggunaan aplikasi sejenis yang menggunakan cron dalam jumlah banyak. Aplikasi semacam ini hanya diperbolehkan pada layanan Cloud Hosting.
9. Menggunakan hosting untuk kegiatan jual beli email pada layanan streaming seperti Netflix, Spotify, HBO, YouTube Premium atau sejenisnya baik bersifat email sementara atau tetap. Kegiatan ini mengakibatkan proses bulk (spamming) email dan akan mempengaruhi load dan reputasi IP server kami.
10. Menjalankan proses di sisi server stand-alone tanpa pengawasan pada setiap waktu. Hal ini termasuk daemon apa saja, seperti IRCD.
11. Menjalankan software apapun yang berantar muka dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat).
12. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client.
13. Ikut serta dalam kegiatan file sharing atau peer to peer.
14. Menjalankan server game seperti Counter Strike, Half-life, Battlefield 1492, Minecraft dan lain sebagainya.
15. Menggunakan layanan untuk aplikasi cheat, melakukan mining cryptocurrency, dan sejenisnya.
16. Menggunakan email pada web hosting untuk mengirimkan email lebih dari 100 email/jam/domain.

Serangan DDoS

JLM berhak melakukan migrasi ke server lain yang sudah terpasang Anti-DDoS pada domain yang memiliki riwayat pernah terkena DDoS untuk menjaga server tetap stabil. Dengan terbatasnya jumlah server yang terpasang Anti-DDoS, tidak menutup kemungkinan, migrasi dilakukan ke lokasi Data Center yang berbeda negara.

Transfer (Migrasi) Hosting

1. Transfer (migrasi) hosting hanya dapat dilakukan apabila hosting berasal dari penyedia lain yang menggunakan cPanel.
2. JLM memberikan bantuan transfer/migrasi data hosting secara keseluruhan dari layanan yang berasal dari penyedia lain. Data hosting yang dimaksudkan adalah Full BackupcPanel. Sehingga kami tidak dapat membantu melakukan pemindahan file, folder, atau database secara satuan ke layanan hosting JLM.
3. JLM tidak memberikan bantuan migrasi atau pemindahan file, folder, atau database pada sesama layanan hosting JLM kecuali dilakukan dengan Full Backup cPanel.
4. Apabila Anda ingin memindahkan layanan hosting Anda dari JLM ke penyedia layanan lain, Anda wajib melakukan pemindahan data secara mandiri.

Upgrade Hosting

Anda dapat melakukan upgrade layanan Hosting kapanpun selama layanan Hosting yang Anda gunakan masih aktif. Berikut perhitungan biaya upgrade:

Biaya yang dikreditkan	Biaya 1 hari layanan Hosting lama x Jumlah sisa masa aktif
Biaya yang didebitkan	Biaya 1 hari layanan Hosting baru x Jumlah sisa masa aktif

Biaya upgrade

Biaya yang didebitkan� Biaya yang dikreditkan

Downgrade Hosting

Anda dapat melakukan downgrade layanan Hosting kapanpun selama layanan Hosting yang Anda gunakan masih aktif. Sisa biaya dari masa aktif layanan Hosting sebelumnya otomatis dikreditkan ke saldo akun JLM Anda.

Hosting Organisasi Nonprofit (NGO)

Merupakan program dari JLM dengan memberikan dukungan berupa layanan milik JLM secara gratis untuk diberikan kepada organisasi nonprofit. Setiap organisasi nonprofit (NGO) yang melakukan permohonan menyetujui:

1. Mengizinkan JLM meminta dokumen organisasi nonprofit (NGO) seperti KTP, Akta Yayasan, SK Kementerian Hukum dan HAM, & NPWP Organisasi dan lainnya.
2. Organisasi nonprofit (NGO) wajib memasang logo dan link JLM dan logo PANDI pada website organisasi.
3. Mengizinkan JLM memasang logo organisasi pada website JLM, konten promosi JLM di sosial media atau lainnya.
4. Kami berhak untuk menerima atau menolak setiap permohonan yang diterima. Keputusan ini tidak dapat diganggu gugat.
5. Layanan yang diberikan JLM kepada organisasi nonprofit (NGO) adalah web hosting dan nama domain .or.id. Tidak menutup kemungkinan layanan milik JLM lainnya.
6. Organisasi nonprofit yang didaftarkan telah terdaftar secara resmi di Indonesia.
7. Organisasi nonprofit yang didaftarkan harus bergerak di bidang kemanusiaan, pendidikan dan lingkungan hidup. Bukan di bidang politik atau keagamaan.
8. JLM berhak meninjau ulang terhadap layanan yang diberikan kepada organisasi nonprofit (NGO).
9. JLM berhak untuk melakukan suspend atau terminated ke layanan yang diberikan kepada organisasi nonprofit (NGO).

Hosting Gratis

Merupakan program dari JLM dengan memberikan dukungan berupa layanan web hosting secara gratis kepada pelanggan JLM. Setiap pelanggan yang melakukan permohonan layanan web hosting gratis menyetujui:

1. Pemohon harus memiliki akun JLM.
2. Pelanggan mendapatkan layanan gratis berupa Web Hosting Starter dengan siklus 3 bulan. Setelah itu akan dibebankan biaya perpanjangan harga normal.
3. Pelanggan hanya mendapatkan hosting tanpa layanan domain, sertifikat SSL, atau layanan lainnya.
4. JLM berhak untuk menerima atau menolak setiap permohonan yang diterima. Keputusan tersebut tidak dapat diganggu gugat.
5. JLM berhak meninjau ulang terhadap penggunaan layanan web hosting gratis yang diberikan.
6. JLM berhak untuk melakukan suspend atau terminate ke layanan web hosting gratis yang diberikan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Pelanggan yang ingin mendapatkan hosting gratis wajib follow & subscribe akun media sosial JLM di Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, dan Facebook.
8. Pelanggan wajib membagikan cerita terkait layanan hosting gratis yang didapat di akun media sosial milik pemenang dan tag atau mention JLM.
9. Apabila periode hosting gratis yang diberikan oleh JLM setelah sudah selesai (setelah 3 bulan), pemenang akan dikenakan biaya normal perpanjang hosting.
10. Layanan hosting gratis tidak tersedia garansi uang kembali.

Mailspace

Pembatasan

1. Pembatasan pengiriman dan penerimaan email pada layanan Mailspace bertujuan untuk menjaga server dan sistem tetap stabil. Sehingga seluruh layanan milik Pelanggan dapat berjalan dengan baik.
2. Pembatasan pengiriman dan penerimaan email pada layanan Mailspace dapat berubah tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.
3. Pembatasan pengiriman email berlaku setiap 1 (satu) hari dan akan di-resetsecara otomatis pada hari berikutnya. Pembatasan pengiriman dan penerimaanemailberlaku untuk 1 (satu) pengguna (user), dengan detail:
   • Batas maksimal pengiriman email : 1.000 email per hari peruser
   • Batas maksimal penerimaan email : 1.000email per hari peruser
4. Apabila Pelanggan melebihi batas maksimal pengiriman atau penerimaan email, secara otomatis Pelanggan akan mendapatkan notifikasi suspend melalui tiket bantuan (email). Silakan menghubungi kami. Kami akan melakukan review terhadap layanan Mailspace milik Anda.
5. Layanan Mailspace tidak dapat digunakan untuk pengiriman spam email maupun email marketing.
6. Layanan Mailspace tidak diizinkan untuk mengirimkan email berkaitan tentang phishing, fraud, scam dan sejenisnya.
7. Layanan Mailspace tidak diperuntukan sebagai layanan Mail/SMTP Relay.

Domain Gratis

1. Domain gratis berlaku apabila disertai dengan pembelian Mailspace baru. Tidak berlaku untuk pemesanan transfer (migrasi) hosting dari penyedia lain ke JLM.
2. Gratis Domain hanya berlaku untuk pendaftaran nama domain pada 1 tahun pertama. Setelah itu, Domain akan dikenakan harga normal.
3. Klaim domain gratis disertai dengan pembelian Mailspace harus dilakukan saat awal pemesanan.
4. Berlaku untuk Mailspace dengan jangka waktu 12 bulan, setelah itu Anda bebas untuk memindahkan domain ke akun lain dan juga mentransfer domain ke penyedia lain sesuai keinginan Anda.

Cloud VPS

Layanan Cloud VPS JLM merupakan layanan unmanaged dimana JLM hanya menyediakan infrastruktur danup time jaringan. Pengelolaan layanan dilakukan sepenuhnya oleh Pelanggan, seperti: konfigurasi,monitoring, optimasi performa, instalasi aplikasi,backupdata,restoredata, dan lainnya.

Pembayaran & Keterlambatan

1. Keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 1 hari setelah masa expired, akun cloud VPS akan ditangguhkan (Suspend)
2. Keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 15 hari setelah masa expired, akun cloud VPS akan dibatalkan (Terminate)

Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak diperkenankan:

1. Menggunakan layanan untuk kegiatan phishing,scam, fraud atau sejenisnya.
2. Menggunakan layanan untuk menyebarkan berita yang tidak benar (berita bohong).
3. Menjalankan aplikasibit torrent,tracker, atau client.
4. Menjalankan server gameseperti Counter Strike, Half-life, Battlefield 1492, Minecraft dan lain sebagainya.
5. Menggunakan layanan untuk aplikasi cheat, mining cryptocurrency, atau sejenisnya.
6. Menjalankan server sebagai media streaming.
7. Menggunakan layanan sebagai Tunnel, Router, atau VPN yang menggunakan sumber daya jaringan secara berlebihan. Adanya indikasi aktivitas tersebut koneksi internasional Cloud VPS akan dibatasi hingga 3Mbps.

Penggunaan IP

1. Melakukan request IP tertentu pada layanan Cloud VPS, baik untuk layanan baru maupun yang sudah aktif, dikarenakan alokasi IP pada layanan Cloud VPS diatur oleh sistem sesuai ketersediaan pada pool IP JLM.
2. Penggunaan IP untuk aktivitas yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada spamming, hacking, atau aktivitas ilegal lainnya, adalah dilarang dan akan mengakibatkan penghentian layanan serta dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas reputasi IP yang disewakan. Jika IP masuk dalam daftar blacklist atau terblokir oleh pihak ketiga, pelanggan wajib mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk membersihkan reputasi IP tersebut.
4. Setiap pelanggaran yang menyebabkan IP masuk dalam daftar blacklist atau terblokir akan dikenakan denda dan biaya yang sesuai dengan kebijakan JLM.

Kondisi Jaringan

Adapun kondisi jaringan pada data center cloud VPS kami sebagai berikut ini :

1. OpenIXP upto 10Gbps
2. IIX APJII upto 10Gbps
3. JKTIX upto 10Gbps
4. NCIX upto 1Gbps
5. International up 1Gbps
6. Direct Peer upto 10Gbps Cloudflare , Alibaba , Akamai , Microsoft , Meta , Amazon , Zenlayer , Google Cloud , Twitch , Netflix

Upgrade Cloud VPS

Anda dapat melakukan upgrade layanan Cloud VPS kapanpun selama layanan Cloud VPS yang Anda gunakan masih aktif. Berikut perhitungan biaya upgrade:

Biaya yang dikreditkan	Biaya 1 hari layanan Cloud VPS lama x Jumlah sisa masa aktif
Biaya yang didebitkan	Biaya 1 hari layanan Cloud VPS baru x Jumlah sisa masa aktif

Biaya upgrade

Biaya yang didebitkan Biaya yang dikreditkan

Downgrade Cloud VPS

Anda tidak dapat melakukan downgrade Cloud VPS secara langsung. Namun Anda dapat melakukan downgrade dengan cara membeli layanan Cloud VPS baru kemudian melakukan pemindahan data (backup data dan restore data) secara mandiri.

Nevaobjects

Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak diperkenankan:

1. Menyimpan file yang melanggar hak cipta dan atau merujuk pada kegiatan pornografi, phishing, spam, scam, dan sejenisnya.
2. Menggunakan menggunakan sumber daya jaringan secara berlebihan sehingga mengganggu jaringan JLM, Adanya indikasi aktivitas tersebut maka akses ke bucket akan diberikan limitasi.

Sertifikat SSL

1. Apabila sertifikat SSL telah dibayarkan, Pelanggan tidak melakukan konfigurasi, validasi, aktivasi dalam kurun waktu 6 bulan maka sertifikat SSL akan dibatalkan dan tidak dapat dilakukan pengembalian dana (refund).
2. Garansi 30 hari pengembalian dana (refund) untuk sertifikat SSL jenis OV atau EV. Berlaku untuk sertifikat SSL jenis OV atau EV yang belum dilakukan konfigurasi, validasi, aktivasi. Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan dengan mengembalikan ke saldo akun JLM. Tidak berlaku pengembalian dana (refund) melalui transfer bank.

Service Level Agreement (SLA)

Kondisi Service Level Agreement (SLA) berlaku untuk layanan Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Hosting, Email Hosting, dan Cloud VPS. Anda akan mendapat kompensasi berupa penambahan masa aktif pada layanan yang terdampak dengan detail sebagai berikut:

> 99,9%	Terjamin
99,5% 99,89%	10 hari penambahan masa aktif layanan
99% 99,49%	20 hari penambahan masa aktif layanan
< 99%	30 hari penambahan masa aktif layanan

Apabila layanan JLM terjadi masalah hingga di bawah 99,9% uptime, total perhitungan downtime dan kompensasi akan diberikan pada bulan selanjutnya. Klaim baru bisa diajukan di bulan selanjutnya dimana mengacu pada uptime bulan sebelumnya.

Pelanggan harus mengajukan klaim pada tanggal 1 s.d. 7 pada bulan selanjutnya setelah perhitungan SLA bulanan. Semua pekerjaan pemeliharaan merupakan pengecualian dari jaminan ini dan akan diabaikan. Tingkatuptime diperhitungkan hanya oleh halaman status dan monitor kami.

Penyimpanan, Keamanan Data, & Backup

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk melakukan tindakan untuk:

1. Mencegah kehilangan, kerusakan data dan konten pada situs Anda.
2. Membuat salinan, arsip, dan backup pribadi untuk data dan konten situs Anda.
3. Memastikan kerahasiaan dan keamanan semua data dan konten situs Anda.

Pelanggan dapat membuat backup akun secara mandiri melalui kontrol panel hosting, namun backup ini akan menggunakan media penyimpanan akun hosting Pelanggan. Agar tidak memenuhi penyimpanan, silakan download arsip ke sumber lokal dan hapus dari akun Pelanggan.

Web Hosting, Hosting WordPress, Email Hosting (Mailspace), Hosting e-Learning, Cloud VPS, dan Nevaobjects bukanlah layanan backup dan kami tidak memiliki kewajiban kepada Anda atas kehilangan, kerusakan data dan konten pada situs Anda yang diakibatkan oleh hal apapun termasuk force majeure, system failure, hardware failure, dan sebagainya.

JLM menampung 1 backup mingguan dan 1 backup bulanan. Backup ini untuk digunakan sendiri dalam keadaan kegagalan server. Ini tidak dimaksudkan sebagai pengganti untuk menjaga backup Anda sendiri. Pengambilan data backup hanya bisa dilakukan jika status hosting dalam keadaan aktif, apabila layanan hosting dalam keadaan ditangguhkan (suspend) maka hosting harus diaktifkan terlebih dahulu.

Jika layanan hosting dalam keadaan terminate, file backup yang tersedia hanya akan disimpan selama 10 hari sejak hosting berstatus terminate. Apabila dalam kurun waktu 10 hari tidak dilakukan perpanjangan maka backup akan di hapus secara otomatis oleh sistem.

Daily Backup Premium

Daily backup premium merupakan layanan tambahan (addon) yang tersedia dengan pembelian Web Hosting atau WordPress Hosting. Daily backup premium tidak tersedia pada layanan Domain, Email Hosting (Mailspace), Cloud Hosting, Cloud VPS, dan VPS Hybrid.

1. Daily backup premium adalah proses backup yang berjalan setiap hari selama 7 hari mulai dari hari Minggu s.d. Sabtu.
2. Daily backup premium menggunakan tipe backup dengan struktur incremental.
3. Daily backup premium yang disimpan hanya tersedia selama 7 hari dan selanjutnya backup harian akan digantikan dengan backup baru.
4. Daily backup premium akan berjalan setiap hari mulai pukul 22.00 WIB hingga selesai.
5. Batas kapasitas disk daily backup premium yaitu sesuai dengan kapasitas disk pada paket yang digunakan.
6. Data daily backup premium yang digenerate untuk diunduh hanya disimpan dalam server maksimal 2 24 jam dari saat proses generate download. Setelahnya akan dihapus secara otomatis oleh sistem.
7. Pengambilan data daily backup premium hanya bisa dilakukan saat layanan berstatus aktif. Jika layanan dalam keadaan status suspend atau terminate maka harus dilakukan perpanjangan (aktivasi) layanan terlebih dahulu agar data daily backup premium dapat diunduh.
8. Layanan yang dalam keadaan terminate, file daily backup premium yang tersedia hanya akan disimpan selama 10 hari sejak layanan berstatus terminate. Jika tidak dilakukan perpanjangan dalam waktu 10 hari sejak hosting berstatus terminate maka file backup yang ada akan dihapus secara otomatis oleh sistem.

Afiliasi

Syarat dan Ketentuan Program Afiliasi

1. Komisi afiliasi hanya berlaku untuk pemesanan pertama dan pelanggan baru.
2. Komisi afiliasi hanya berlaku pada layanan Web Hosting, WordPress Hosting, Mailspace, Cloud Hosting, dan Cloud VPS.
3. Komisi afiliasi tidak berlaku pada layanan Domain, Sertifikat SSL, dan Addon (Privacy Protection, Addon SSL, cPanel, Mailspace, dan lain-lain) dan lainnya selain dengan ketentuan nomor 2.
4. Link afiliasi tidak boleh digunakan untuk memesan layanan JLM dengan akun sendiri (akun yang sama dengan akun afiliasi). Anda hanya diperbolehkan mengajak orang lain dengan menggunakan link afiliasi atau kode promo milik Anda.
5. Tidak diperkenankan menyamarkan, menyembunyikan, atau mengubah link afiliasi. Link tersebut harus digunakan sebagaimana ditampilkan pada Client Area.
6. Dilarang untuk melakukan spam, cara curang, atau cara yang tidak wajar dalam mempromosikan link afiliasi dan kode promo.
7. Anda tidak diperkenankan melakukan spam atau beriklan di area, bagian situs, atau situs yang melanggar perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
8. Dilarang mengiklankan atau melakukan bid di PPC seperti Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads dan metode iklan lainnya untuk kata kunci (keyword) yang mengandung atau ada kemiripan denganbrandJLM dan juga brandl ain di bawah PT Jala Lintas Media, yaitu Nevacloud, RNA.id, atau Nevaweb.
9. Dilarang mengiklankan langsung link JLM & unit bisnisnya, termasuk link afiliasi di pencarian berbayar seperti Google Ads dan lain-lain tanpa menggunakan website atau landing page sendiri.
10. Dilarang melakukan cara marketing yang dapat berpotensi merugikan JLM secara materil dan immateril.
11. Dilarang mengatasnamakan diri Anda sebagai perwakilan dari JLM.
12. Dilarang mempromosikan JLM dengan bonus, janji, fitur, layanan, atau informasi yang tidak relevan atau tidak disediakan oleh JLM.
13. Dilarang membuat website yang memiliki kemiripan dengan JLM atau terlihat mewakili JLM.
14. Kerugian yang terjadi pada pihak lain ataupun JLM yang disebabkan afiliator karena cara dan metode afiliasi yang dilakukan menjadi tanggung jawab Anda sebagai afiliator.
15. Syarat dan ketentuan afiliasi dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku terhadap peserta afiliasi yang sudah terdaftar dan juga pendaftar baru.
16. Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan akan mengakibatkan komisi afiliasi yang sudah terkumpul akan hangus dan akun afiliasi akan ditutup secara sepihak oleh kami.
17. JLM berhak melakukan konfirmasi atas metode afiliasi yang digunakan dan meminta dokumen atau data pendukung yang menunjang metode tersebut (traffic, screenshot, link dan sebagainya)
18. JLM berhak sewaktu-waktu melakukan perubahan program afiliasi dan komisi afiliasi yang berlaku tanpa memberikan pemberitahuan kepada afiliator.

Penghitungan Komisi Program Afiliasi

Komisi afiliasi dihitung berdasarkan link afiliasi dan atau kode promo afiliasi dengan ketentuan:

1. Calon pembeli mengunjungi situs web JLM melalui link afiliasi Pelanggan A tanpa memasukkan kode promo afiliasi maka komisi afiliasi terhitung penuh untuk Pelanggan A.
2. Calon pembeli mengunjungi situs web JLM tanpa melalui link afiliasi tetapi memasukkan kode promo afiliasi Pelanggan A maka komisi afiliasi terhitung penuh untuk Pelanggan A.
3. Calon pembeli mengunjungi situs web JLM melalui link afiliasi Pelanggan A dan memasukkan kode promo afiliasi Pelanggan A maka komisi afiliasi terhitung penuh untuk Pelanggan A.
4. Calon pembeli mengunjungi situs web JLM melalui link afiliasi Pelanggan A kemudian memasukkan kode promo afiliasi Pelanggan B maka komisi afiliasi terhitung 50:50 untuk Pelanggan A dan Pelanggan B, dan berlaku sebaliknya.

Pencairan Komisi Program Afiliasi

Pelanggan diharuskan mengaktifkan mode Automatic Withdrawal agar pencairan komisi afiliasi dapat dilakukan. Apabila Pelanggan tidak mengaktifkan mode Automatic Withdrawal, maka komisi afiliasi berada dalam mode On Hold dan akan diakumulasikan hingga mode Automatic Withdrawal diaktifkan.

Pencairan komisi afiliasi dapat dilakukan apabila komisi afiliasi telah mencapai lebih dari Rp100.000 dalam mata uang Rupiah Indonesia atau lebih dari $100 dalam mata uang Dolar Amerika Serikat (USD). Nilai tukar Rupiah Indonesia ke Dolar Amerika Serikat (USD) berlaku saat pengajuan pencairan komisi dilakukan. Selain itu komisi juga telah melewati masa tunggu (delay) selama 30 hari (terhitung sejak tagihan (invoice) lunas).

Pencairan komisi afiliasi akan kami cairkan setiap 1 (satu) bulan sekali. Proses pencairan komisi afiliasi dilakukan setiap tanggal 15 di bulan selanjutnya dengan estimasi waktu 1 24 jam. Apabila tanggal 15 adalah hari Sabtu atau Minggu atau hari libur nasional maka proses pencairan komisi afiliasi dilakukan pada hari sebelumnya. Sebagai contoh: Apabila pada Januari 2022 saldo afiliasi Anda sebesar Rp150.000, Anda telah melengkapi dokumen (Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)) dan mengaktifkan mode Automatic Withdrawal maka komisi afiliasi Anda akan dicairkan pada tanggal 15 Februari 2022.

Ketentuan dan dokumen pencairan komisi afiliasi:

1. Afiliator personal wajib memberikan informasi terkait Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
2. Afiliator badan usaha (CV, PT) wajib memberikan informasi terkait NPWP. Apabila memiliki Surat Keterangan Bebas Pajak (SKB) silakan dilampirkan dan akan bebas potongan pajak.
3. Nama pada rekening bank untuk pencarian komisi afiliasi harus sama dengan nama pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
4. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian detail rekening dan keabsahan unggahan KTP, NPWP, atau SKB.
5. Apabila proses pencairan melalui metode transfer bank gagal akibat adanya kesalahan informasi terkait nomor rekening dari sisi afiliator, maka komisi hangus.
6. Apabila terjadi kendala dari sistem kami, maka kami akan melakukan proses pencairan melalui metode transfer bank kembali di bulan berikutnya.

Metode pencairan komisi afiliasi hanya dapat kami lakukan dengan:

1. Menambah saldo di akun JLM.
2. Transfer bank sesuai dengan data rekening Anda.
3. Transfer melalui PayPal berlaku untuk mata uang Dolar Amerika Serikat (USD) wajib melampirkan dokumen Warga Negara Asing (WNA) atau perusahaan luar negeri.

Untuk metode pencairan komisi afiliasi melalui transfer bank, biaya transfer bank ditanggung sepenuhnya oleh kami. Untuk metode pencairan komisi afiliasi melalui PayPal, biaya transfer ditanggung sepenuhnya oleh afiliator. Pencairan komisi afiliasi akan dikenakan potongan pajak sesuai dengan PPh 21 atau PPh 23. Komisi afiliasi yang ditransfer adalah nilai bersih setelah dikurangi potongan pajak.

Berikut besar potongan pajak penghasilan:

Tipe Pelanggan	Memiliki KTP/ NPWP	Tarif PPh 21
Personal	Ya	2.5%

Tipe Pelanggan	Apakah Memiliki NPWP?	Tarif PPh 23
Badan Usaha (CV, PT)	Ya	2%
	Tidak	4%

Sistem Pengiriman

1. Segera setelah pembayaran berhasil dilakukan, Anda akan menerima kwitansi secara otomatis dari sistem kami. Harap mencetak salinan ini dan simpan di tempat yang aman untuk referensi di masa yang akan datang.
2. Username Pelanggan unik Anda akan tertera di kwitansi tersebut dan harus digunakan jika Anda akan mengajukan pertanyaan ke JLM.
3. Harap perhatikan bahwa kami bermaksud menyampaikan semua hal segera setelah proses pendaftaran selesai. Jika kami tidak mampu melaksanakannya, Anda akan diberitahu melalui email atau SMS atau keduanya. Pembayaran akan dipotong saat layanan diserahkan.
4. Semua order dikirim secara elektronik melalui email. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai order Anda harap hubungi kami di support@jlm.net.id, JLM akan menanggapi semua pertanyaan dalam 6 jam.
5. Jam kerja kami adalah 365 hari setahun, 24/7. Umumnya kami akan merespon dalam 6 jam setelah menerima pertanyaan Anda pada jam kerja.
6. Layanan yang tersedia di situs ini tunduk pada peraturan-peraturan yang berlaku di Indonesia.
7. Mohon periksa pada peraturan di negara tempat Anda berada untuk memastikan bahwa produk-produk tersebut diperbolehkan untuk dipergunakan di negara Anda.
8. Harga akhir bersifat tetap, tidak bergantung pada metode pembayaran.

Tagihan (Invoice)

1. Faktur tagihan (invoice) terkait Add Funds akan dibatalkan setelah 7 hari.
2. Faktur tagihan (invoice) terkait Registration akan dibatalkan setelah 14 hari.
3. Faktur tagihan (invoice) terkait Renewal akan dibatalkan setelah 30 hari untuk layanan Domain, Hosting (Web Hosting, Cloud Hosting, WordPress Hosting, Email Hosting), dan SSL; dan akan dibatalkan setelah 15 hari untuk layanan VPS (Cloud VPS Hybrid dan Cloud VPS High Availability).
4. Mulai 3 Januari 2022, kami memberlakukan penerbitan faktur dalam format Proforma invoice. Proforma invoice merupakan faktur pengganti sementara yang dikirimkan oleh JLM kepada Pelanggan sebelum tagihan (invoice) dikeluarkan. Proforma invoice akan berubah menjadi invoice apabila Pelanggan telah melakukan pelunasan atas nilai yang tercantum di dalam Proforma invoice tersebut.
5. Mulai 3 Januari 2022, biaya administrasi akan diberlakukan di setiap tagihan (invoice). Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
6. Apabila Pelanggan ingin memutakhirkan data terkait kontak informasi yang akan tertera di tagihan (invoice), maka Pelanggan wajib melakukan proses perubahan tersebut secara mandiri melalui akun yang terdaftar melalui halaman MyJLM.
   • Proses pemutakhiran data yang Pelanggan telah lakukan sebelumnya akan diperbaharui secara otomatis pada tagihan (invoice) berikutnya.
   • Pelanggan tidak diperkenankan untuk melakukan perubahan terkait informasi yang tertera di tagihan (invoice) secara manual melalui Customer Support.

Pembayaran

1. Pelanggan diwajibkan untuk membayarkan tagihan sesuai dengan nilai yang tertera di tagihan (invoice) (tidak boleh kurang atau lebih) dalam waktu 7 hari setelah tagihan tersebut terbit.
2. Pelanggan tidak dapat menggabungkan beberapa Proforma Invoice dalam melakukan pembayaran.
3. Pembayaran yang sudah dibayarkan sifatnya mutlak dan tidak dapat dikembalikan.
4. Untuk pembayaran melalui metode transfer antar rekening bank, maka Pelanggan diwajibkan untuk memilih salah satu nomor rekening bank milik JLM, yaitu:
   • Bank BCA: 8610941177 a.n. Delta Neva Angkasa PT
   • Bank Mandiri: 1370012937096 a.n. Delta Neva Angkasa PT. Serta tidak diperkenankan untuk membagi pembayaran melalui 2 rekening bank JLM sekaligus.

Perpajakan

1. Status Pengukuhan JLM adalah Pengusaha Kena Pajak (PKP), maka setiap tagihan JLM akan dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11% sesuai dengan peraturan perpajakan di Indonesia.
2. Untuk permintaan faktur pajak, mohon ajukan permintaan Anda paling lambat 5 hari kerja setelah pembayaran. Hal ini dilakukan sebagai upaya penyelarasan dengan ketentuan baru terkait Peraturan Direktur Jenderal Pajak No. PER-03/PJ/2022 tentang Faktur Pajak (PER-03/2022) dalam Pasal 18 ayat (1): (1) e-faktur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 12 ayat (2) wajib diunggah (di-upload) ke Direktorat Jenderal Pajak menggunakan aplikasi e-faktur dan memperoleh persetujuan dari Direktorat Jenderal Pajak, paling lambat tanggal 15 bulan berikutnya setelah tanggal pembuatan e-faktur.
   • Berikut form pengisian permintaan faktur pajak: jlm.net.id/faktur/
   • Berikut panduan pengisian form permintaan faktur pajak: jlm.net.id/panduan/panduan-faktur-pajak/
3. Sesuai Peraturan Pemerintah RI No.82/2012 Tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik Bagian Tiga, mengenai perangkat keras Pasal 1 Poin 28, dan Peraturan Menteri Keuangan RI No. 141/PMK.03/2015, Domain dan SSL tidak termasuk dalam positive list dasar pengenaan PPh Pasal 23, sehingga untuk layanan Domain dan SSL tidak dapat dikenakan PPh Pasal 23. Apabila tetap terjadi pemotongan PPh Pasal 23 terhadap Domain dan SSL, maka layanan Pelanggan tidak dapat diaktifkan sebelum dilakukan pelunasan pembayaran sesuai dengan jumlah tagihan.
4. Setiap tagihan JLM yang terkait dengan jasa layanan Hosting, Cloud VPS, dan pemasangan SSL akan dikenakan pemotongan Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 23 ayat 2 dikarenakan terkait layanan sewa. Maka sudah menjadi tanggung jawab Pelanggan yang berstatus Pengusaha Kena Pajak (PKP) untuk melakukan pemotongan sebesar 2% atas layanan tersebut.
5. Bagi Pelanggan yang memotong tagihan kami dengan PPh Pasal 23, maka diwajibkan untuk mengirimkan Bukti Potong PPh Pasal 23 dengan e-Bupot dengan melakukan pengisian pada: Form Registrasi PPh Pasal 23.

Prosedur Pembatalan

1. Permintaan pembatalan harus disampaikan melalui MyJLM. Untuk melakukan ini, klik icon di samping paket yang ingin Anda batalkan, lalu tekan Request Cancellation. Kemudian Anda harus melengkapi dan menyampaikan formulir.
2. Memilih pembatalan dengan segera berarti layanan Anda akan dihentikan dalam waktu 24 jam setelah mendaftarkan form.
3. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan langganan PayPal yang Anda masukkan sudah dibatalkan.
4. Bentuk formulir pembatalan yang lain tidak kami terima.
5. Pembatalan harus disampaikan sebelum Proforma Invoice untuk periode billing tersebut jatuh tempo. Gagalnya melakukan pembatalan menyebabkan Proforma Invoice tetap jatuh tempo. Permintaan pembatalan hanya bisa didaftarkan jika akun tidak memiliki jatuh tempo Proforma Invoice.

Pengembalian Dana (Refund)

Kami berharap dapat memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh Pelanggan kami, tetapi apabila Anda mendapatkan kendala dan tidak puas dengan layanan yang kami berikan serta telah menghubungi JLM untuk mencari solusi atas masalah yang Anda hadapi, maka Anda berhak untuk mengajukan pengembalian dana (refund) dalam waktu 30 hari terhitung sejak layanan diregistrasikan. Pelanggan hanya dapat melakukan satu kali klaim garansi pengembalian dana (refund) untuk satu layanan dalam satu akun JLM.

Pengembalian dana (refund) hanya tersedia untuk:

1. Registrasi (pembelian baru) layanan Web Hosting untuk semua paket.
2. Registrasi (pembelian baru) layanan Hosting WordPress untuk semua paket.
3. Registrasi (pembelian baru) layanan Email Hosting (Mailspace) untuk semua paket.
4. Registrasi (pembelian baru) layanan Cloud Hosting untuk semua paket.

Pengembalian dana (refund) tidak tersedia untuk:

1. Pelanggaran Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan).
2. Layanan Hosting dengan proses perpanjang, upgrade, downgrade, dan restorasi backup.
3. Layanan Hosting WordPress dengan proses perpanjang, upgrade, dan downgrade.
4. Layanan Email Hosting (Mailspace) dengan proses perpanjang, upgrade, dan downgrade.
5. Layanan Cloud Hosting dengan proses perpanjang, upgrade, dan downgrade.
6. Domain Internasional dan Domain Indonesia:
   • Pendaftaran (registrasi)
   • Perpanjangan
   • Transfer in dan transfer out
   • Masuk dalam daftar TrustPositif+ Kominfo
7. Layanan Cloud VPS dan Sertifikat SSL dalam kondisi apapun.
8. Layanan Sertifikat SSL termasuk jasa instalasi dalam kondisi apapun.
9. Layanan Addon, yaitu Privacy Protection, Addon SSL, cPanel, Mailspace, Daily Backup Premium, dan lain-lain dalam kondisi apapun.
10. Kesalahan penulisan nomor Proforma Invoice saat melakukan pembayaran maupun konfirmasi pembayaran.
11. Kesalahan penulisan nominal pembayaran saat melakukan pembayaran maupun konfirmasi pembayaran.
12. Kelebihan pembayaran yang otomatis dikreditkan ke saldo akun JLM Anda.
13. Refund (pengembalian dana) hanya dapat dilakukan ke rekening yang tercatat sebagai pembayar pada Invoice layanan yang ingin dilakukan pengembalian.

Apabila terjadi kesalahan atau kegagalan pada sistem kami yang menyebabkan layanan milik Pelanggan tidak dapat diregistrasikan, ditransfer masuk, ditransfer keluar, atau diperpanjang. Maka Pelanggan mendapatkan pengembalian dana (refund) maksimal senilai harga layanan yang ada pada tagihan (invoice).

Metode pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan dengan cara menambahkan ke saldo akun JLM.

Catatan:

1. Kami melakukan proses pengembalian dana (refund) setiap hari Senin dan Kamis.
2. Saldo akun JLM tidak dapat dicairkan tetapi dapat digunakan untuk pembelian dan perpanjangan layanan.
3. Apabila pengajuan refund pada layanan Web Hosting, Hosting WordPress, Email Hosting (Mailspace) dan Cloud VPS mendapatkan gratis Domain dan atau gratis Sertifikat SSL maka pengembalian dana (refund) akan dipotong dengan biaya pendaftaran Domain dan atau Sertifikat SSL sesuai harga jual normal (bukan harga promo).

Force Majeure

Yang dimaksud dengan force majeure adalah hal-hal yang secara langsung maupun tidak langsung dapat mempengaruhi pelaksanaan layanan yang terjadi diluar kekuasaan atau kemampuan salah satu Pihak serta tidak dapat diduga sebelumnya.

Hal-hal atau peristiwa yang dapat dikategorikan sebagai keadaan force majeure adalah peristiwa-peristiwa yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada bencana alam, tindakan sabotase, peperangan, huru-hara yang terjadi secara nasional, tindakan pemerintah dalam bidang ekonomi dan keuangan serta peraturan perundang-undangan.

Dalam hal terjadi force majeure, maka Pihak yang mengalami force majeure wajib memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya mengenai terjadinya force majeure tersebut selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal terjadinya force majeure. Segera setelah diterimanya pemberitahuan tertulis tentang adanya force majeure tersebut, kedua belah pihak akan mengadakan musyawarah untuk menentukan akibat dari force majeure tersebut dan cara penyelesaiannya serta mengenai kelangsungan pelaksanaan layanan ini.

Penangguhan dan Pemberhentian

Anda setuju untuk mematuhi Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini. Segala bentuk pelanggaran, baik Terms of Service and Acceptable Use Policies(Syarat dan Kebijakan) maupun aturan lain: peraturan dan kebijakan di atas, dapat menjadi alasan JLM menangguhkan atau menghentikan akun Anda. Anda menyetujui JLM memiliki hak, dengan atau tanpa pemberitahuan, menangguhkan atau menghentikan akun Anda setelah kejadian pertama atau berikutnya dari salah satu hal berikut:

1. Menggunakan layanan dengan cara, yang merupakan pelanggaran peraturan yang berlaku, hukum, perintah pengadilan, tarif, peraturan, atau perjanjian (termasuk, namun tidak terbatas pada, kekayaan intelektual, komunikasi, privasi, pidana, dan hukum internasional).
2. Domain dan hosting atau layanan situs yang dikhususkan untuk pornografi. Konten khusus dewasa yang legal diperbolehkan, namun tidak dapat dijadikan fokus utama dari situs web Anda.
3. Domain dan hosting atau layanan situs yang dikhususkan untuk perjudian (judi online, togel, prediksi judi, dan lainnya)
4. Domain dan hosting atau layanan situs yang mengandung konten terkait obat-obatan terlarang termasuk narkoba, obat yang membutuhkan izin khusus dari BPOM dan Departemen Kesehatan.
5. Menggunakan layanan dengan cara yang dimaksudkan untuk menyalahgunakan atau melanggar privasi atau hak milik orang lain, termasuk namun tidak terbatas pada, mengirim bulk e-mail yang tidak diminta (spamming).
6. Menggunakan hosting Anda sebagai file atau layanan hosting image.
7. Menggunakan layanan dalam usaha untuk menembus keamanan, atau untuk membobol security jaringan komputer mana pun (termasuk layanan itu sendiri), atau untuk mengakses akun, pesan, atau file yang bukan milik Anda.
8. Menggunakan akun Anda sebagai layanan backup. Semua file harus merupakan bagian dari situs web Anda dan harus terhubung ke dan dari akun Anda. File backup yang disimpan di dalam hosting akan dihapus dalam waktu maksimal 30 hari.
9. Menggunakan layanan sedemikian rupa untuk memalsukan atau merepresentasikan ulang header, alamat, atau identitas lain pada e-mail atau situs web, atau menggunakan cara lain untuk menyamarkan identitas atau lokasi pengirim. Hal ini termasuk aplikasi hostingserver proxy.
10. Meng-upload, me-link, atau menyimpan warez,file exploit,crack, atausoftwarebajakan lain.
11. Membantu secara langsung atau tidak langsung dalam menyebarluaskan materi yang memiliki hak cipta.
12. Berlebihan dalam menggunakan layanan sedemikian rupa sehingga membatasi bandwidth yang tersedia untuk orang lain.
13. Memberikan rincian kontak palsu atau tidak lengkap, termasuk nama, alamat pos, dan nomor telepon.
14. Menggunakan layanan untuk menjalankan program server, termasuk namun tidak terbatas pada, server mail, server IRC, server game, server FTP, server Web, atau server audio atau video streaming.
15. Menggunakan layanan untuk relay tidak resmi melalui sistem pihak ketiga.
16. Mencoba, dengan cara apapun, mengganggu atau menolak layanan kepada pengguna atau host di internet.
17. Melakukan chargeback pada setiap transaksi yang sudah berlalu atau pada masa sekarang akan menyebabkan penundaan akun, sampai terselesaikan. Jika chargeback terjadi, kami berhak untuk menghapus akun Anda tanpa memperhatikan bisnis yang akan datang
18. Menggunakan layanan untuk pemboman mail, termasuk kasus di mana beberapa pesan dikirim ke satu tujuan dengan tujuan tertentu dengan tujuan membuat penerima dan/atau sistem elektronik yang melayani penerima tersebut mengalami gangguan.
19. Menggunakan layanan untuk menambahkan atau usaha menambahkan alamat ke mailing list apa saja (milik Anda atau pihak ketiga) tanpa izin yang benar-benar jelas dari pemilik alamat tersebut.
20. Mencoba membatalkan, menggantikan, atau mengganggu dengan email yang bukan milik Anda sendiri.
21. Terlibat dalam pelecehan, baik melalui bahasa, frekuensi, atau ukuran pesan, baik dengan email maupun konten situs.
22. Menggunakan layanan untuk melakukan seranganflooding, yang didefinisikan sebagai tindakan pembebanan berlebih terhadap sistem komputer penerima dengan mengirimkan sejumlah besar data palsu yang mengganggu atau menonaktifkan fungsi sistem penerima, atau dengan metode serangan penolakan layanan yang lain.
23. Memberikan data palsu pada formulir pendaftaran Anda, kontrak, atau aplikasi online, termasuk memberikan kartu kredit curian atau informasi pembayaran lain.
24. Tidak ada tagihan kredit yang diberikan dalam periode penangguhan. Dalam kasus penghentian penggunaan layanan Anda, JLM dengan kebijakannya sendiri dapat mempertahankan setiap jumlah yang telah Anda bayarkan untuk penggunaan layanan sebagai penutup kerusakan tindakan Anda.
25. Keamanan Anda setuju untuk tidak mengakses atau mencoba mengakses area privasi layanan. Anda setuju untuk memberitahukan JLM begitu Anda menyadari adanya penyalahgunaan akun Anda dan/atau pelanggaran atau percobaan pelanggaran pada keamanan layanan.
26. Kekayaan Intelektual JLM tidak berkewajiban memeriksa atau melihat pesan, file, atau konten lain, yang dapat diakses melalui, melewati, atau berada dalam layanan. Pengaduan mengenai dugaan pelanggaran hak cipta dapat dikirimkan ke abuse@jlm.net.id.

Perselisihan

Segala perbedaan interpretasi dan pendapat yang timbul dari pelaksanaan layanan yang disediakan JLM (PT. Jala Lintas Media) dan Anda sebagai pelanggan, akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila setelah musyawarah perselisihan belum dapat diselesaikan maka Anda menyetujui bahwa penyelesaian sengketa akan dilanjutkan melalui upaya Mediasi, dengan menunjuk seorang mediator yang disepakati bersama oleh kedua belah pihak. Apabila upaya Mediasi tidak menghasilkan kesepakatan perdamaian, maka Anda menyetujui untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui Kantor Kepaniteraan pada Pengadilan Negeri Yogyakarta.

Hukum yang Berlaku

Terms of Service and Acceptable Use Policies(Syarat dan Kebijakan) ini diatur dengan memperhatikan dan mematuhi seluruh hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Dalam rangka penyelidikan atau penegakan hukum, JLM (PT. Jala Lintas Media) dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya sesuai ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada Pelanggan.

Perubahan

Melalui kesepakatan dalam perikatan kerjasama antara Anda sebagai Pelanggan dan JLM (PT. Jala Lintas Media) maka Anda menyetujui bahwa segala ketentuan yang diatur dalam Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan lanjut secara tertulis. Segala perubahan terhadap Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini bersifat terbuka dan dapat selalu diakses melalui webpage ini.

Pembatasan Kewajiban

Dalam situasi apapun, JLM, petugas, direktur, karyawan dan rekan dan semua pihak lainnya penyedia layanan kepada JLM tidak akan bertanggung jawab pada Anda atau orang atau entitas lain atas kerugian secara langsung, tidak langsung, ketidaksengajaan, hukum atau akibat apapun, termasuk yang terjadi akibat:

1. Informasi, keakuratan, kelengkapan atau konten situs Anda,
2. Informasi, keakuratan, kelengkapan atau konten website Anda, yang terhubung melalui hyperlink atau banner iklan dengan situs Anda,
3. Kecelakaan pribadi Anda atau kerusakan dalam bentuk apapun,
4. Perilaku apapun dari pihak lain di luar lingkup kerjasama Anda dengan JLM.
5. Setiap akses yang tidak sah ke atau menggunakan server JLM dan/atau setiap dan semua konten, informasi pribadi, informasi keuangan atau informasi dan data lainnya yang tersimpan didalamnya,
6. Setiap gangguan atau penghentian layanan ke atau dari situs Anda atau situs apapun yang terhubung melaluihyperlinkataubanneriklan dengan situs Anda,
7. SetiapVirus,Worm,Bug,Trojan Horses,Malware atau semacamnya, yang akan ditransmisi ke atau dari situs Anda atau situs apa pun yang terhubung melalui hyperlink atau banneriklan dengan situs Anda,
8. Setiap konten pengguna atau konten yang memfitnah, melecehkan, menghina, membahayakan anak-anak atau golongan yang terlindungi, memuat pornografi, Konten Dewasa, cabul atau perbuatan yang tidak pantas,
9. Setiap kehilangan atau kerusakan apa pun yang terjadi akibat dari penggunaan situs Anda atau layanan yang ditemukan di situs Anda, baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, ataupun teori hukum atau keadilan lainnya dan apakah JLM diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut atau tidak.

Pernyataan pembatasan kewajiban pihak JLM dari situs Anda berlaku sepanjang yang diizinkan oleh hukum, dan akan tetap berlaku meskipun sudah terjadi penghentian atau kadaluwarsa kerjasama antara Anda dan JLM.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk melindungi, membela, mengganti rugi, dan membebaskan JLM dan petugas, direktur, karyawan, dan agennya dan pihak lain penyedia layanan dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, biaya, pengeluaran, kerugian, kewajiban, dan kerusakan dalam jenis dan bentuk apa pun (termasuk biaya pengacara yang wajar dan tanpa batas) yang dibebankan pada atau dikeluarkan oleh JLM secara langsung atau tidak langsung yang muncul dari:

1. Penggunaan Anda dan akses ke situs Anda atau layanan yang ditemukan di situs Anda,
2. Pelanggaran yang Anda lakukan terhadap ketentuan apa pun dari Terms of Service Agree mentini, termasuk seluruh kebijakan atau persetujuan yang termuat di sini; dan/atau
3. Pelanggaran yang Anda lakukan terhadap hak pihak lain di luar lingkup kerjasama Anda dan JLM, termasuk tanpa batasan pada kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya.

Kewajiban ganti rugi berdasarkan bagian ini harus tetap berlaku meskipun sudah terjadi penghentian atau kedaluwarsa kerjasama antara Anda dan JLM.

Program Promosi

Program promosi ini meliputi Program Loyalitas, Kode Promo, serta pemberian Layanan Gratis dan Merchandise, yang semua layanannya atau barangnya diberikan secara cuma-cuma.

Syarat & ketentuan :

• Dengan mengikuti program promosi, Pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui syarat serta ketentuan yang berlaku.
• Setiap program promosi memiliki cara penggunaan, Syarat dan Kebijakan yang berbeda-beda dan bersifat mutlak. Dengan melakukan klaim layanan gratis pada program promosi, Pelanggan dianggap telah membaca Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk program promosi yang bersangkutan. Layanan gratis yang disediakan pada program promosi diberikan pada akun yang bersangkutan dan tidak dapat dipindahtangankan.
• JLM berhak sewaktu-waktu melakukan perubahan dan pembatalan terhadap Program Promosi yang berlaku tanpa memberikan pemberitahuan kepada Pelanggan. JLM juga berhak melakukan perubahan dan pembatalan terhadap klaim Program Promosi yang dipilih apabila tidak tersedia atau tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• JLM berhak melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diduga terjadi kecurangan dari Pelanggan yang merugikan JLM tanpa pemberitahuan sebelumnya. JLM berwenang untuk membatalkan Program Promosi.
• Pelanggan wajib membaca dan memahami Syarat dan Kebijakan yang berlaku untuk penggunaan setiap jenis Program Promosi. JLM tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pelanggan dalam mematuhi Syarat dan Kebijakan tersebut. Pelanggan setuju jika sewaktu-waktu dihubungi oleh JLM untuk melakukan konfirmasi informasi yang dibutuhkan JLM terkait data atau akun Pelanggan.
• Dengan mengikuti Program Promosi, Pelanggan menyetujui untuk mengikuti segala ketentuan perpajakan dan hukum yang berlaku. Pelanggan juga bersedia untuk aktif memberikan informasi yang dibutuhkan demi kelancaran pemenuhan kewajiban pajak maupun hukum.
• Dengan menerima hadiah dari Program Promosi, termasuk Program Loyalitas, Kode Promo, Layanan Gratis, dan Merchandise yang diberikan secara cuma-cuma, penerima hadiah membebaskan JLM dari segala tuntutan terkait penerimaan anti-suap dan sejenisnya. JLM berhak untuk menanyakan terlebih dahulu kepada penerima hadiah apakah penerima diizinkan untuk menerima hadiah tersebut.

Akun JLM

Penghapusan Akun JLM

1. Pengguna tidak bisa melakukan penghapusan atau menutup Akun JLM secara mandiri.
2. Penghapusan atau menutup Akun JLM hanya bisa dilakukan oleh Tim JLM, yang akan mengakibatkan Pengguna tidak dapat mengakses akun di kemudian hari.
3. Jika Pengguna memutuskan untuk menutup Akun JLM, berikut adalah konsekuensi yang akan terjadi: a. Semua layanan yang terhubung dengan Akun JLM akan berubah status menjadi tidak aktif. b. Jika Pengguna masih memiliki layanan seperti web hosting, hosting WordPress, cloud hosting, atau cloud VPS, layanan tersebut akan berubah status menjadi terminated. c. Pengguna tidak akan dapat mengaktifkan kembali layanan yang telah dinonaktifkan.

Pendaftaran Akun JLM

1. Akun JLM dapat didaftarkan melalui situs web resmi dihttps://cp.jlm.net.id/signup.
2. Pengguna diharuskan untuk menyertakan detail lengkap sesuai dengan Kartu Identitas (KTP) yang sah guna mempermudah verifikasi data dan kepemilikan akun.
3. Setiap alamat email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) Akun JLM.
4. Pengguna wajib menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat (berbeda dari yang digunakan pada layanan online lain) dan disarankan untuk mengaktifkan metode autentikasi dua faktor (2FA).

Catatan:

• JLM tidak bertanggungjawab atas kelalaian pelanggan dalam memastikan keamanan akun masing-masing.
• JLM berhak menolak segala tuntutan dan dibebaskan dari sengketa apapun yang timbul akibatnya.

Perubahan Akun JLM

1. Perubahan alamat email pada Akun JLM hanya dapat dilakukan melalui Tim JLM.
2. Untuk melakukan perubahan tersebut, Pengguna wajib menyertakan alasan yang mendasari perubahan tersebut.
3. Proses verifikasi oleh Tim JLM memerlukan juga pengiriman identitas diri yang sah dari Pengguna.

Penutupan Akun JLM

Penutupan Akun JLM akan dilakukan untuk akun yang tidak aktif selama sekian jangka waktu. Akun yang tidak aktif adalah akun yang bagaimana selama sekian jangka waktu.

Syarat Menutup Akun JLM

1. Pengajuan penutupan akun harus dilakukan melalui email support@jlm.net.id dan hanya dapat dilakukan melalui Akun utama Pengguna.
2. Pengajuan penutupan akun harus disertai dengan alasan yang mendasari mengapa Pengguna ingin menutup Akun JLM.
3. Pengajuan penutupan akun harus disertai dengan identitas diri yang sesuai dengan nama yang terdaftar di Akun JLM.
4. Setelah ditutup, Akun JLM tidak dapat diaktifkan kembali atas alasan apapun.

Catatan:

• Penutupan akun oleh JLM tidak akan mengakibatkan penghapusan akun Pengguna, data Pengguna, layanan yang pernah digunakan, ataupun data transaksi yang tercatat. Hal ini merupakan dokumentasi yang tetap tersimpan.

Hack/Peretasan

Hack, peretasan, dan insiden sejenisnya yang terjadi karena sharing account atau karena kelalaian pengguna yang mengakibatkan penyalahgunaan akun oleh pihak lain, merupakan tanggung jawab pengguna. JLM tidak bertanggung jawab atas tindakan tersebut dan dibebaskan dari segala tuntutan hukum yang timbul akibat kelalaian tersebut.

• Penutupan akun oleh JLM tidak akan mengakibatkan penghapusan akun Pengguna, data Pengguna, layanan yang pernah digunakan, ataupun data transaksi yang tercatat. Hal ini merupakan dokumentasi yang tetap tersimpan.

Hack/Peretasan

Hack, peretasan, dan insiden sejenisnya yang terjadi karena sharing account atau karena kelalaian pengguna yang mengakibatkan penyalahgunaan akun oleh pihak lain, merupakan tanggung jawab pengguna. JLM tidak bertanggung jawab atas tindakan tersebut dan dibebaskan dari segala tuntutan hukum yang timbul akibat kelalaian tersebut.